بررسی تاثیر سیستم نوین فرایند ترخیص کالا (آسیکودا) بر رضایت ارباب رجوع در گمرک مشهد

در بسیاری از نقاط جهان مکانیزه کردن روشهای انجام کار بعنوان یک امر اجتناب ناپذیر و لازم جلوه گر شده است. در این راستا گمرک ایران چند سالی است که در جهت مکانیزه کردن و بهینه کردن روشهای انجام کار خود اقدام به اجرای سیستم آسیکودا نموده است، این پژوهش درصدد بررسی میزان رضایت ارباب رجوع از اجرای سیستم آسیکودا در گمرک مشهد می باشد. تحقیق حاضر از نظر روش توصیفی - پیمایشی و از نظر هدف از نوع کاربردی است و در زمره مطالعات میدانی قرار می گیرد. به منظور آزمون سوالهای تحقیق، یک نمونه 83 نفری به روش نمونه گیری تصادفی ساده از کل جامعه آماری که ارباب رجوع های گمرک مشهد انتخاب و در این تحقیق از آزمون t استودنت یک نمونه ای استفاده گردیده است. نتایج تحقیق نشان می دهد کاهش زمان و تسهیل روش ها مبتنی برسیستم آسیکودا بیشتر از سطح متوسط توانسته رضایت ارباب رجوع را تامین نماید . در پایان وجود رابطه بین اجرای سیستم آسیکودا و رضایت ارباب رجوع با اطمینان 95 % مورد تایید قرار گرفت و در حقیقت سیستم آسیکودا توانسته رضایت ارباب رجوع را تامین نماید.

کلیدواژه ها:

گمرک ، آسیکودا ، آنکتاد ، رضایت