ناشر تخصصی کنفرانس های ایران

لطفا کمی صبر نمایید

Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings

Please waite ..
CIVILICAWe Respect the Science
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
عنوان
مقاله

The Effects of Relationship Marketing on the Increase Customers' Loyalty (Case Study: Melli Bank in Rasht)

سال انتشار: 1392
کد COI مقاله: JR_IJMEDU-1-1_006
زبان مقاله: انگلیسیمشاهد این مقاله: 427
فایل این مقاله در 7 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

خرید و دانلود فایل مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای 7 صفحه است به صورت فایل PDF در اختیار داشته باشید.
آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله The Effects of Relationship Marketing on the Increase Customers' Loyalty (Case Study: Melli Bank in Rasht)

Mohammad Taleghani - Department of Industrial Management, Islamic Azad University, Rasht Branch, Rasht, Iran
Seyed Mohammad Reza Tabatabaei - M.A. of Business Management, Islamic Azad University, Rasht Branch, Rasht, Iran

چکیده مقاله:

In today's world Purchasers are faced with many questions for decision in the purchase process. In this challenging environment, among organizations and companies accelerating change is being forced to communicate with customers and make them loyal to their priority. Organizations have been forced to change their response to the market. They have focused more on customers and less on products. They have to have a long-term view rather than short-term view. In this path, organizations have turned to new strategies for relationship marketing. In this research, a question arises: Does relationship marketing increase customer loyalty is the Melli Bank? Hypothesis rests on this question is: Relationship marketing is to increase customer loyalty Melli Bank branches. This research tries to examine Effects of relationship marketing Include the quality relationships, commitment, trust, By Bank and The Bank's ability to manage conflict Melli Bank to increase customer loyalty. The population number was over 100,000 and 384 questionnaires were distributed completed by the researcher. Statistical methods the regression was performed using SPSS software evaluating variables. The results suggest that an increase in customer loyalty Melli Bank are three variables the Bank's ability to manage conflict, commitment and quality of communication whereas there are increasing with loyalty variable trust by bank

کلیدواژه ها:

Relationship Marketing, Customer Loyalty, Banking Industry

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

برای لینک دهی به این مقاله می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:

https://civilica.com/doc/280777/

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
Taleghani, Mohammad and Tabatabaei, Seyed Mohammad Reza,1392,The Effects of Relationship Marketing on the Increase Customers' Loyalty (Case Study: Melli Bank in Rasht),,,,,https://civilica.com/doc/280777

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (1392, Taleghani, Mohammad؛ Seyed Mohammad Reza Tabatabaei)
برای بار دوم به بعد: (1392, Taleghani؛ Tabatabaei)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مدیریت اطلاعات پژوهشی

صدور گواهی نمایه سازی | گزارش اشکال مقاله | من نویسنده این مقاله هستم

اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

علم سنجی و رتبه بندی مقاله

مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
نوع مرکز: دانشگاه آزاد
تعداد مقالات: 5,590
در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

مقالات مرتبط جدید

به اشتراک گذاری این صفحه

اطلاعات بیشتر درباره COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.

پشتیبانی