توسعه مدل بازاریابی دهان به دهان و پیامدهای آن با تمرکز بر شبکه های اجتماعی در شرکت الجود عراق

هدف اصلی پژوهش حاضر، توسعه مدل بازاریابی ابعاد دهان به دهان آنلاین با تمرکز بر شبکه های اجتماعی در شرکت الجود عراق برای تکنولوژی روز کشاورزی و تولید تمیزکننده ها، ضذعفونی کننده ها و پاک کننده ها بود. برای گردآوری داده ها، از روش آمیخته برای جمع آوری داده های مربوط به سوالات پژوهش استفاده گردید. جامعه آماری هدف این پژوهش، در مرحله کیفی، مدیران و کارشناسان شرکت الجود عراق می باشند. حجم نمونه مطالعه کیفی به تعداد ۱۰ نفر می باشد که با اشباع نظری بدست آمد. جمع آوری داده ها با روش مصاحبه و داده ها با روش تحلیل مضمون تحلیل شدند. سپس برای اعتبارسنجی مدل بدست آمده تحلیل اکتشافی و تاییدی انجام شد. جامعه آماری بخش کمی مشتریان محصولات پاک کننده و تمیزکننده بودند که نامحدود در نظر گرفته شد. حجم نمونه ۳۸۴ نفر برآورد شد. نمونه گیری به صورت تصادفی ساده انجام شد. گردآوری داده ها با پرسشنامه انجام شد. تجزیه و تحلیل مدل با مدلسازی معادلات ساختاری انجام گردید.بر اساس نتایج بدست آمده ابعاد بازاریابی دهان به دهان الکترونیکی عبارتند از عوامل پیام، عوامل ارسال کننده پیام و عوامل شرکت و درگیری مشتری، نگرش مشتری، کیفیت ارتباط با مشتری و مقاصد رفتاری پسایندهای بازاریابی دهان به دهان آنلاین شناسایی شدند. نتایج بخش کمی با تایید یافته های کیفی حاکی از تاثیر معنادار بازاریابی دهان به دهان الکترونیکی بر درگیری مشتری، نگرش و کیفیت ارتباط با مشتری است. دست یافتن به بازارهای آنلاین مستلزم استفاده از پتانسیل تبلیغاتی شبکه های اجتماعی و به کارگیری بازاریابی دهان به دهان می باشد.

کلیدواژه ها:

بازاریابی ویروسی ، تبلیغات دهان به دهان آنلاین ، درگیری مشتری ، نگرش مشتری ، کیفیت ارتباط