مدل ترس از در حاشیه ماندن (FoMO) مشتری: فراتحلیلی از پیشایندها و پیامدها

ترس از در حاشیه ماندن (FoMO) از مفاهیم جدید در بازاریابی است که تا پیش از این، بیشتر در حوزه های علوم شناختی و روان شناسی بررسی و تحلیل شده است. در این علوم به «فومو» معمولا از دید پدیده ای مذموم و نیاز به اصلاح پرداخته شده است. در سال های اخیر که پدیده فومو وارد مباحث مدیریت و بازاریابی شده است، اندیشمندان این حوزه متوجه توانایی این پدیده در اثرگذاری مثبت آن در رفتار مصرف کنندگان شده اند. این رفتار مثبت، ظرفیت ایجاد بهره گیری دوطرفه سازمان و مصرف کننده را دارد. هدف این پژوهش این است که با استفاده از روش فراتحلیل، مدل ترس از در حاشیه ماندن، پیشایندها و پیامدهای آن شناسایی و تدوین شود. در نخستین مرحله، ۹۲۰ پژوهش از تمامی پایگاه های علمی معتبر (اسکوپوس، الزویر، سیج) استخراج و پس از غربالگری، ۲۵ پژوهش مرتبط با حوزه فومو و رفتار مصرف کننده به روش قضاوتی انتخاب شدند. این پژوهش ازطریق روش تحقیق کیفی صورت گرفته است. با توجه به اینکه پژوهش ها کمی بودند، با استفاده از روش فراتحلیل، مدل ترس از در حاشیه ماندن مشتری و نیز پیشایندها و پیامدهای آن استخراج شد. یافته ها نشان داد که فومو از متغیرهای تاثیرگذار در فرایند تصمیم گیری مصرف کننده است و متغیرهای ویژگی ها، تمایلات شخصی و عوامل روان شناختی قبل از خرید به عنوان متغیرهای مستقل و متغیرهای رفتارهای خرید و مصرف، عوامل روان شناختی پس از خرید و رفتارهای رفتارها در بستر شبکه های اجتماعی به عنوان متغیرهای وابسته شناسایی شدند. در آخر نیز مدل فومو از منظر رفتار مصرف کننده مبتنی بر روش فراتحلیل، ارائه شد.

کلیدواژه ها:

ترس از در حاشیه ماندن ، فومو ، مدل ترس از در حاشیه ماندن ، مدل فومو مشتری ، رفتار مصرف کننده