نقش هوش هیجانی و هوش فرهنگی در بهبود همکاری و عملکرد کارکنان حسابداری

در سالهای اخیر عملکرد کارکنان تنها به دانش تخصصی و تواناییهای فنی آنان وابسته نیست بلکه کیفیت تعاملات انسانی توانایی مدیریت هیجانات و قابلیت سازگاری با تفاوتهای فرهنگی نیز میتواند در شکل گیری همکاری موثر و دستیابی به عملکرد مطلوب نقش داشته باشد. در حرفه حسابداری نیز که انجام بسیاری از فعالیتها مستلزم تعامل مستمر میان حسابداران، مدیران حسابرسان و سایر واحدهای سازمانی است، توجه به این قابلیتهای انسانی اهمیت بیشتری پیدا میکند. پژوهش حاضر با هدف تبیین نقش هوش هیجانی و هوش فرهنگی در بهبود همکاری و عملکرد کارکنان حسابداری انجام شده است. این مقاله با بهره گیری از ادبیات نظری و پژوهشهای مرتبط پیوند میان هوش هیجانی، هوش فرهنگی، همکاری و عملکرد را تحلیل میکند. مرور ادبیات نشان میدهد که هوش هیجانی از طریق شناخت و تنظیم هیجانات، بهبود ارتباطات، کاهش تعارض، تقویت اعتماد و انسجام تیمی و تسهیل همکاری میتواند زمینه ساز عملکرد بهتر کارکنان شود. همچنین هوش فرهنگی با افزایش توانایی درک تفاوتهای فرهنگی، سازگاری میان فرهنگی، ارتباط موثر و ایجاد تعامل سازنده به ویژه در محیط های کاری متنوع ظرفیت همکاری را تقویت میکند. مرور مطالعات مرتبط با این دو سازه نشان میدهد که هوش هیجانی و هوش فرهنگی نه به عنوان قابلیتهایی مستقل و منفک بلکه به صورت مکمل میتوانند از طریق سازوکارهایی همچون اعتماد، انسجام، مدیریت تعارض و وابستگی متقابل وظایف، همکاری کارکنان را ارتقا داده و زمینه بهبود عملکرد را فراهم کنند. در نهایت توجه همزمان به این دو قابلیت می تواند چارچوب مناسبی برای مدیریت و توسعه سرمایه انسانی در واحدهای حسابداری فراهم آورد.

کلیدواژه ها:

هوش هیجانی ، هوش فرهنگی ، همکاری سازمانی ، کارکنان حسابداری ، عملکرد کارکنان