تاب آوری سایبری و اعتماد سرمایه گذار در کارگزاری های آنلاین نقش تعدیل گر فشار رقابتی

این پژوهش با هدف بررسی تاثیر تاب آوری سایبری بر اعتماد سرمایه گذار در کارگزاری های آنلاین با تحلیل نقش میانجی کیفیت خدمات ادراک شده و نقش تعدیل گر فشار رقابتی انجام شد. این پژوهش از نوع توصیفی همبستگی بوده و با تکیه بر منطق استقرایی به تحلیل روابط میان سازه ها با استفاده از مدل سازی معادلات ساختاری پرداخته است. جامعه آماری مدیران ارشد، کارشناسان امنیت فناوری اطلاعات و تحلیلگران ریسک ۱۰۸ کارگزاری فعال بورس در تهران به تعداد ۱۶۲۰ نفر بود. با فرمول کوکران ۳۱۰ نفر به روش تصادفی طبقه ای انتخاب و در نهایت ۲۸۵ پرسشنامه معتبر تحلیل شد. داده ها با چهار پرسشنامه استاندارد شامل تاب آوری سایبری در دو بعد پیش بینی مقاومت و بازیابی-تطبیق پذیری، کیفیت خدمات ادراک شده، اعتماد سرمایه گذار در دو بعد امنیتی و قابلیت اطمینان و فشار رقابتی در قالب طیف پنج درجه ای لیکرت گردآوری شدند. تحلیل در قالب مدل سازی معادلات ساختاری (SEM) و رویکرد حداقل مربعات جزئی (PLS) در نرم افزار SmartPLS انجام گرفت. نتایج حاصل از تحلیل مسیر و بوت استرپینگ نشان داد که تاب آوری سایبری در هر دو بعد پیش بینی مقاومت (β = ۰.۱۱۸) و بازیابی تطبیق پذیری به طور مستقیم و نیز غیرمستقیم از طریق میانجیگری جزئی کیفیت خدمات ادراک شده (β = ۰.۳۲۴) بر اعتماد سرمایه گذار اثرگذار و معنادار است. نقش میانجی کیفیت خدمات ادراک شده در سطح اطمینان ۹۹ درصد تایید گردید. افزون بر این، فشار رقابتی به عنوان متغیر تعدیل گر مسیر مستقیم تاب آوری سایبری به اعتماد سرمایه گذار را به طور معناداری تقویت می کند (β = ۰.۲۸۰). شاخص های برازش مدل ساختاری شامل R² = ۰.۵۹ و Q² = ۰.۴۴ برای متغیر اعتماد، قدرت تبیین و پیش بینی قابل قبول مدل را تایید می نمایند. این یافته ها موید آن است که در بستر رقابت فشرده کارگزاری های آنلاین، تاب آوری سایبری فراتر از یک ضرورت فنی به دارایی استراتژیک نامشهودی تبدیل می شود که مستقیما به خلق و بازآفرینی اعتماد سرمایه گذار می انجامد.

کلیدواژه ها:

تاب آوری سایبری ، اعتماد سرمایه گذار ، کیفیت خدمات ادراک شده ، فشار رقابتی ، کارگزاری های آنلاین