مرور نظام مند گیمیفیکیشن به عنوان ابزار استراتژیک در بازاریابی

هدف این پژوهش مرور نظام مند مطالعات علمی مرتبط با گیمیفیکیشن به عنوان یک ابزار استراتژیک در حوزه بازاریابی است با توجه به گسترش کاربرد عناصر بازی در تعاملات بازاریابی و مدیریت تجربه مشتری بررسی جامع پژوهش های انجام شده در این زمینه می تواند به درک عمیق تر از نقش گیمیفیکیشن در خلق ارزش استراتژیک کمک کند. این پژوهش با رویکرد مرور نظام مند و بر پایه تحلیل محتوای مطالعات معتبر بین سال های ۲۰۱۳ تا ۲۰۲۵ انجام می شود. در این مطالعه مقالات علمی مرتبط از پایگاه های داده بین المللی و منابع علمی داخلی انتخاب و بر اساس معیارهای مشخص ورود و خروج مورد تحلیل قرار گرفته اند. یافته های مرور نشان می دهد که گیمیفیکیشن نه تنها ابزاری برای افزایش درگیری و وفاداری مشتریان، است بلکه می تواند بخشی از استراتژی کلان بازاریابی سازمان ها در جهت خلق تجربه مشتری متمایز ارتقای ارزش برند و بهبود عملکرد بازار باشد. این مرور با شناسایی مدل ها الگوهای نظری و شکاف های پژوهشی موجود چشم اندازی برای تحقیقات آینده و کاربردهای مدیریتی فراهم می کند.

کلیدواژه ها:

گیمیفیکیشن ، استراتژی های بازاریابی ، درگیری مشتری ، وفاداری ، ارزش برند ، مرور نظام مند