بررسی عوامل موثر بر تمایل استفاده از فناوری مالی و خدمات بانکداری دیجیتال: مطالعه موردی مشتریان بانک های خصوصی شهر رشت

هدف از انجام پژوهش حاضر مطالعه تاثیر عوامل موثر بر تمایل استفاده از فناوری مالی و خدمات بانکداری دیجیتال بود. پژوهش کاربردی و از نوع توصیفی - همبستگی بود و جامعه آماری پژوهش شامل مشتریان بانک های خصوصی شهر رشت از قبیل بانک سامان، بانک پاسارگاد، بانک پارسیان بودند که از خدمات فناوری های مالی بانک های مذکور استفاده می کردند و به روش نمونه گیری غیر احتمالی در دسترس و بر اساس فرمول کوکران تعداد ۳۹۶ نفر به عنوان نمونه انتخاب شدند. ابزار گردآوری داده ها پرسشنامه بود که پایایی آن به روش آلفای کرونباخ و پایایی ترکیبی بالاتر از ۷ برآورد شد و روایی آن به روش روایی محتوا و روایی سازه مورد تایید قرار گرفت. جهت تجزیه و تحلیل داده ها در بخش آمار توصیفی از نرم افزار آماری SPSS۲۳ و در بخش آمار استنباطی از روش مدل سازی معادلات ساختاری توسط نرم افزار آماری Smart PLS استفاده شد. یافته ها نشان داد که عوامل موثر بر تمایل به استفاده از فناوری مالی از قبیل انتظار عملکرد، تلاش، تاثیر اجتماعی، شرایط تسهیل کننده، تسهیل کننده های حریم خصوصی و موانع حریم خصوصی تاثیر معناداری بر تمایل رفتاری نسبت به استفاده از فناوری مالی در میان کاربران خدمات بانکداری الکترونیک بانک های خصوصی دارد. بر اساس یافته ها می توان گفت که از طریق استقرار و تقویت زیرساخت های پیشران در پذیرش و استفاده از فناوری های مالی می توان زمینه مساعدی را برای استفاده بیشتر از فناوری های روز در بخش بانکداری در سطح جامعه ارتقاء بخشید.

کلیدواژه ها:

انتظار ، عملکرد انتظار ، تلاش ، تاثیر اجتماعی ، شرایط تسهیل کننده ، تمایل رفتاری نسبت به فناوری مالی