ارزش آفرینی از طریق اشتراک گذاری پلتفرم محور در خدمات صنعتی

مدل های نوین کسب وکار مبتنی بر اقتصاد پلتفرمی را فراهم ساخته است پلتفرم های دیجیتال با ایجاد امکان اتصال، هماهنگی و تعامل میان عرضه کنندگان و متقاضیان خدمات نقش مهمی در بهینه سازی منابع کاهش هزینه های مبادله و ارتقای بهره وری در بازارهای صنعتی ایفا می کنند اگر چه اقتصاد اشتراکی در ابتدا بیشتر در بازارهای مصرف کننده محور شناخته شد اما امروزه کاربرد آن در تعاملات بنگاه به بنگاه و خدمات صنعتی نیز گسترش یافته است. هدف این مقاله تبیین مبانی نظری اقتصاد پلتفرمی تحلیل سازوکارهای ارزش آفرینی پلتفرم های دیجیتال در خدمات صنعتی B۲B، بررسی فرصت ها و چالش های پیاده سازی این مدل ها و ارائه یک مدل مفهومی برای توسعه پلتفرم های صنعتی است. این پژوهش از نظر هدف کاربردی و از نظر روش، توصیفی - تحلیلی است و داده های آن از طریق مطالعات کتابخانه ای و مرور هدفمند منابع علمی داخلی و خارجی گردآوری شده است. یافته ها نشان می دهد که موفقیت پلتفرم های صنعتی صرفا به فناوری وابسته نیست، بلکه حاصل تعامل میان قابلیت های فناورانه حکمرانی، پلتفرم، اعتماد بین سازمانی، مدیریت داده، استانداردسازی خدمات، اثرات شبکه ای، طراحی نظام قیمت گذاری و توانایی هماهنگ سازی بازیگران اکوسیستم صنعتی است. بر اساس مدل مفهومی پیشنهادی پلتفرم های دیجیتال از طریق قابلیت هایی مانند اتصال پذیری، جمع آوری و تحلیل داده های عملیاتی، شفافیت، رهگیری خدمات، هماهنگی اکوسیستمی و حکمرانی پلتفرمی، سازوکارهایی نظیر کاهش هزینه های مبادله، هم آفرینی، ارزش نگهداری پیش بینانه، شخصی سازی خدمات، کاهش ریسک عملیاتی و توسعه مدل های مبتنی بر عملکرد را فعال می کنند. این سازوکارها در نهایت به خلق، تحویل و جذب ارزش در خدمات صنعتی منجر می شوند. نتایج پژوهش بیانگر آن است که توسعه پلتفرم های دیجیتال می تواند موجب افزایش بهره وری دارایی ها، کاهش ظرفیت های بلااستفاده، ارتقای کیفیت خدمات و افزایش رقابت پذیری صنایع B۲B شود. با این حال، پیاده سازی موفق پلتفرم های دیجیتال در خدمات صنعتی نیازمند رویکردی تدریجی، اکوسیستمی و بومی سازی شده است.

کلیدواژه ها:

اقتصاد پلتفرمی ، اقتصاد اشتراکی ، خدمات صنعتی ، صنایع B۲B ، ارزش آفرینی ، تحول دیجیتال ، پلتفرم دیجیتال