مروری بر تاثیر استراتژی تجارت دیجیتال بر عملکرد سازمانها در عصر تحول دیجیتال

هدف پژوهش حاضر با هدف تبیین تاثیر استراتژی تجارت دیجیتال بر عملکرد سازمانها انجام شده است. در عصر تحول دیجیتال سازمان ها ناگزیر از پذیرش استراتژی های نوین مبتنی بر فناوری های اطلاعاتی هستند تا بتوانند بقا و رشد خود را تضمین کنند. روش این پژوهش از نوع توصیفی تحلیلی و به روش کتابخانه ای اسنادی انجام شده است. داده ها از طریق مرور نظام مند منابع معتبر شامل کتاب های تخصصی، مقالات علمی پژوهشی داخلی و خارجی، پایان نامه ها و گزارش های تحقیقاتی مرتبط گردآوری و با رویکرد کیفی و مقایسه ای تحلیل شده اند. یافته ها بر اساس مرور مبانی نظری استراتژی تجارت دیجیتال از طریق پنج مسیر اصلی بر عملکرد سازمانی تاثیر می گذارد (۱) بهبود کارایی، هزینه ها و سودآوری مالی (۲) گسترش بازار و افزایش سهم بازار (۳) ارتقای بهره وری عملیاتی و کیفیت تصمیم گیری (۴) افزایش سرمایه اجتماعی و وفاداری مشتریان و (۵) ایجاد مزیت رقابتی پایدار و پاسخگویی پویا به محیط. این مکانیسم ها به طور همزمان ابعاد سه گانه عملکرد سازمانی (مالی، بازار، محصول و بازده سهامداران) را بهبود می بخشند. نتیجه گیری: استراتژی تجارت دیجیتال به عنوان محرکی کلیدی عملکرد سازمان ها را در سطوح مالی، عملیاتی، مشتری محوری و کارکنان به طور معناداری ارتقا می دهد. با این حال تحقق این تاثیر مثبت مستلزم نگاه سیستمی، تعهد مدیریت ارشد، سرمایه گذاری مستمر در زیرساخت های فناوری و توسعه مهارت های دیجیتال نیروی انسانی است. پیشنهاد می شود سازمان ها نقشه راه دیجیتال جامع تدوین، بر تحلیل داده و هوش تجاری سرمایه گذاری، کانال های ارتباطی با مشتری را یکپارچه، نیروی انسانی را توانمند، امنیت سایبری را تامین و عملکرد دیجیتال را به طور مستمر ارزیابی کنند.

کلیدواژه ها:

استراتژی تجارت دیجیتال ، عملکرد سازمانی ، تحول دیجیتال ، بازاریابی دیجیتال ، مزیت رقابتی ، تجارت الکترونیک