بررسی تاثیر نوآوری خدمات پویای تجارت الکترونیک در رفتارهای هم آفرینی ارزش مشتری با نقش میانجی پویایی محیطی درک شده (مورد مطالعه شرکت های تابعه شرکت ملی نفت ایران در استان خوزستان)

هدف این پژوهش بررسی تاثیر نوآوری خدمات پویای تجارت الکترونیک در رفتارهای هم آفرینی ارزش مشتری با نقش میانجی پویایی محیطی درک شده در شرکت های تابعه شرکت ملی نفت ایران در استان خوزستان می باشد. نوآوری خدمات پویای تجارت الکترونیک به عنوان متغیر مستقل، پویایی محیطی درک شده به عنوان متغیر میانجی و رفتارهای هم آفرینی ارزش مشتری به عنوان متغیر وابسته مورد بررسی قرار گرفتند. فرضیه های این پژوهش برای اثبات تاثیر نوآوری خدمات پویای تجارت الکترونیک در رفتارهای هم آفرینی ارزش مشتری با نقش میانجی پویایی محیطی درک شده طراحی شده است. جامعه آماری این پژوهش شامل کارکنان شرکت های تابعه شرکت ملی نفت ایران در استان خوزستان است که تعداد آنها ۴۲ هزار نفر اعم از نیروهای رسمی، پیمانی مدت معین و موقت، ارکان ثالث می باشند. با در نظر گرفتن شرایط موجود در شرکت های تابعه شرکت ملی نفت ایران در استان خوزستان، حجم نمونه با استفاده از جدول مورگان تعداد ۳۸۴ نفر محاسبه شده است. برای جمع آوری اطلاعات مورد نیاز تحقیق یک پرسشنامه مشتمل بر ۳۲ سوال بر اساس طیف لیکرت طراحی و در بین ۳۸۴ نفر اعضای نمونه پژوهش توزیع و تکمیل گردیده و در تجزیه و تحلیل مورد استفاده قرار گرفت. پایایی این پرسشنامه به روش آلفای کرونباخ و با مقدار بیش از ۷ مورد تایید قرار گرفت. پس از تایید نرمال بودن متغیرهای پژوهش و بررسی تحلیلی عاملی تاییدی تک تک مولفه های پژوهش، مدل ساختاری جهت بررسی برازش مدل پیشنهادی تحقیق و همچنین آزمون فرضیه های پیشنهاد شده بکار گرفته شد که با توجه به نتایج مدل معادلات ساختاری، برازش مناسب مدل پیشنهادی تاثیر نوآوری خدمات پویای تجارت الکترونیک در رفتارهای هم آفرینی ارزش مشتری با نقش میانجی پویایی محیطی درک شده در شرکت های تابعه شرکت ملی نفت ایران تایید گردید.