ارائه الگوی حکمرانی مناسب خدمات الکترونیک مورد مطالعه شهرداریهای استان قزوین

پژوهش حاضر با هدف ارائه الگوی حکمرانی مناسب خدمات الکترونیک شهرداریهای استان قزوین صورت گرفته است. این پژوهش از نظر هدف کاربردی و از نظر نحوه انجام پژوهشی کیفی با ماهیت اکتشافی بوده که در آن از راهبرد پژوهشی نظریه داده بنیاد جهت تجزیه و تحلیل داده ها و طراحی مدل استفاده شده است. جامعه آماری پژوهش شامل متخصصان و خبرگان مرتبط و آشنا با پدیده و موضوع حکمرانی الکترونیک و خدمات الکترونیک در شهرداریهای استان قزوین می باشد؛ که با استفاده از روش نمونه گیری قضاوتی و گلوله برفی ۱۵ نفر به عنوان نمونه انتخاب شدند. جهت جمع آوری داده از مصاحبه های عمیق اکتشافی و نیمه ساختار یافته بهره گرفته شده است. تحلیل داده به طور نظام مند طی سه مرحله کدگذاری باز، کدگذاری محوری و کدگذاری انتخابی انجام شده و داده ها با ۷۴ مفهوم و ۱۴۰ کد نهایی در شش طبقه علی، زمینه ای، مداخله گر، محوری، راهبردها و پیامدها قرار گرفتند و الگوی حکمرانی مناسب خدمات الکترونیک شهرداری های استان قزوین بر این اساس طراحی گشت. روایی کیفی محتوا با نظر اساتید و همچنین روایی کمی با شاخص های CVI و CVR به ترتیب با اعداد ۰.۸۸ و ۰.۷۲ با نرم افزار EXCEL مورد تایید قرار گرفت. همچنین پایایی پژوهش با روش توافق دو کدگذار و شاخص ضریب کاپا با ۰.۸۱ مورد تایید قرار گرفت. مدل طراحی شده در این پژوهش چارچوبی علمی و عملی برای مدیران، سیاستگذاران و متولیان استان قزوین فراهم می کند تا با اتکا به آن تحول دیجیتال خدمات شهرداری را با آمادگی و برنامه ریزی دقیق تری هدایت کنند.

کلیدواژه ها:

حکمرانی ، خدمات الکترونیک ، شهرداری ، نظریه داده بنیاد