غربالگری عرضه کنندگان از طریق طراحی منوی قرارداد: یک چارچوب مفهومی برای پلتفرم های سفارش آنلاین

با گسترش پلتفرم های آنلاین عرضه کنندگان متعددی کالاها و خدمات خود را بر بستر این پلتفرم ها ارائه می کنند. با این حال کیفیت واقعی خدمات عرضه شده پیش از معامله به طور کامل برای پلتفرم و کاربران قابل مشاهده نیست و این امر منجر به شکل گیری عدم تقارن اطلاعات و بروز پدیده هایی نظیر کژگزینی و کژمنشی می شود. از آنجا که کیفیت عرضه کنندگان تاثیر مستقیمی بر اعتماد کاربران و پایداری بلندمدت پلتفرم دارد، طراحی سازوکارهای مناسب برای شناسایی و تفکیک عرضه کنندگان با کیفیت از کم کیفیت از اهمیت بالایی برخوردار است. بسیاری از پلتفرم های آنلاین عمدتا از سازوکارهای مبتنی بر بازخورد کاربران و نظام های رتبه بندی استفاده می کنند که رویکردی منفعلانه و پسینی در ارزیابی کیفیت محسوب می شود. این پژوهش با تکیه بر ادبیات اقتصاد اطلاعات و نظریه عاملیت به مقایسه تحلیلی رویکردهای منفعلانه و پیش دستانه در شناسایی کیفیت عرضه کنندگان می پردازد و چارچوبی مبتنی بر طراحی قراردادهای انگیزشی ارائه می دهد که در آن عرضه کنندگان از طریق سازوکارهای خودانتخابی به افشای صادقانه کیفیت خود ترغیب می شوند. نتایج تحلیلی نشان می دهد بهره گیری از سازوکارهای پیش دستانه می تواند کارایی، تخصیص، اعتماد کاربران و پایداری پلتفرم را نسبت به رویکردهای صرفا مبتنی بر بازخورد بهبود بخشد. تحلیل نشان می دهد که ترکیب کمیسیون پایین تر با تسویه دیرتر می تواند شرط سازگاری انگیزشی را برای عرضه کنندگان با ثبات برقرار کند و در نتیجه تعادل جداساز بدون نیاز به اطلاعات مستقیم حاصل شود.

کلیدواژه ها:

پلتفرم های آنلاین ، عدم تقارن اطلاعات ، غربالگری ، نظریه قراردادها ، تعادل جداساز ، منوی قرارداد