از عملکرد برند تا جذب بازار مرور نظام مند سازوکارهای اثرگذاری در کسب و کارهای فناوری اطلاعات

این پژوهش با رویکرد مرور نظام مند به بررسی سازوکارهای اثرگذاری عملکرد برند بر جذب و تسخیر بازار در کسب و کارهای فناوری اطلاعات می پردازد. در محیط های دیجیتال عملکرد برند دیگر تنها به آگاهی، وفاداری و کیفیت ادراک شده محدود نمی شود بلکه تحت تاثیر زیرساخت های فناورانه سامانه های هوشمند، تحلیل داده و تعاملات کاربران قرار دارد. هدف اصلی پژوهش تبیین چگونگی تبدیل عملکرد برند به مزیت رقابتی و جذب بازار در بسترهای فناورانه است. برای دستیابی به این هدف پژوهش های منتشر شده در سال های ۲۰۲۱ تا ۲۰۲۶ در پایگاه های علمی معتبر بررسی و تحلیل شدند. یافته ها نشان می دهد که رابطه میان عملکرد برند و جذب بازار رابطه ای مستقیم و خطی نیست بلکه از طریق سازوکارهای میانجی همچون اعتماد دیجیتال، تجربه مشتری، شخصی سازی هوشمند، اثرات شبکه ای و تعاملات اکوسیستمی شکل می گیرد. همچنین نتایج نشان می دهد که سامانه های پیشنهاددهنده و ابزارهای داده محور نقش مهمی در تقویت یا تضعیف دیده شدن برند و در نتیجه جذب بازار دارند. این مطالعه چهار دسته اصلی از سازوکارهای اثرگذاری شامل سازوکارهای ساختاری، رفتاری، فناورانه و رابطه ای را شناسایی کرده و چارچوبی مفهومی و یکپارچه برای تبیین ارتباط میان عملکرد برند و تسخیر بازار ارائه می دهد. در نهایت پژوهش حاضر بر ضرورت به کارگیری راهبردهای برندینگ داده محور، تقویت اعتماد دیجیتال و مشارکت فعال در اکوسیستم های پلتفرمی برای دستیابی به مزیت رقابتی پایدار تاکید می کند.

کلیدواژه ها:

عملکرد برند ، جذب بازار ، اعتماد دیجیتال ، اکوسیستم پلتفرمی ، تجربه مشتری ، تحلیل داده