پیامدهای منابع انسانی افزایش تعرفه های درمانی در سازمان های بیمه گر و مراکز درمانی

و افزایش تعرفه های درمانی به عنوان یکی از سیاست های اقتصادی حوزه سلامت پیامدهای چندوجهی و گاه متناقضی را بر ساختار، رفتار و عملکرد سازمان های ذینفع به ویژه سازمان های بیمه گر و مراکز درمانی تحمیل می سازد. این پژوهش با هدف بررسی عمیق علمی-پژوهشی پیامدهای منابع انسانی ناشی از این تغییرات تعرفه ای به تحلیل جامع تاثیرات آن بر دو گروه کلیدی سازمان های ارائه دهنده و تامین کننده خدمات سلامت می پردازد. از منظر تئوریک این مطالعه با بهره گیری از مدل های پیشرو مدیریت منابع انسانی (HRM) همچون مدل AMO (توانایی، انگیزش، فرصت، رویکرد سیستمیک به HRM) بکر و هاسلید و مدل نوآوری اولریچ، به تبیین چگونگی تاثیرگذاری افزایش تعرفه ها بر سرمایه انسانی می پردازد. همچنین چارچوب های مربوط به اقتصاد سلامت، مدل های فشار کاری و فرسودگی شغلی ماچالک، مدل تقاضا - منابع (شغلی) به عنوان مبانی مفهومی برای درک بهتر پویایی های ایجاد شده در محیط کار درمانی و بیمه ای به کار گرفته شده اند. روش شناسی پژوهش بر اساس رویکردی توصیفی-تحلیلی و با استفاده از مرور نظام مند ادبیات، مدل سازی مفهومی و تحلیل نظری استوار است. یافته ها نشان دهنده پیامدهای ساختاری نظیر تغییر در ساختار هزینه ها و تخصیص منابع، پیامدهای رفتاری شامل تغییر در انگیزش کارکنان، رضایت شغلی، تعهد سازمانی و احتمال ترک خدمت، پیامدهای عملکردی همچون اثربخشی و کارایی، خدمات، کیفیت مراقبت و رضایت بیماران، پیامدهای انگیزشی مرتبط با ساختار پاداش و جبران خدمت و در نهایت پیامدهای روابط کار و تعارضات بین سازمانی بین بیمه گر و ارائه دهنده است. تحلیل عمیق HRM با تاکید بر ضرورت همسوسازی استراتژی های منابع انسانی با تغییرات اقتصادی حاکم بر نظام سلامت، مبنای پیشنهادهای کاربردی جهت سیاست گذاران، مدیران سازمان های بیمه گر و مراکز درمانی قرار می گیرد. این پژوهش در صدد ارائه رهنمودهایی است تا سازمان ها بتوانند با مدیریت هوشمندانه منابع انسانی، خود پیامدهای نامطلوب افزایش تعرفه ها را کاهش داده و از فرصت های احتمالی حاصل از آن بهره مند شوند.

کلیدواژه ها:

مدیریت منابع انسانی ، تعرفه های درمانی ، سازمان های بیمه گر ، مراکز درمانی ، انگیزش کارکنان ، اقتصاد سلامت ، تعهد سازمانی ، فرسودگی شغلی