بررسی تاثیر بازاریابی داخلی بر عملکرد شغلی کارکنان با متغیر میانجی تعهد سازمانی

هدف از این پژوهش بررسی تاثیر بازاریابی داخلی بر عملکرد شغلی با در نظر گرفتن نقش میانجی گر تعهد سازمانی است. پژوهش حاضر از نظر هدف کاربردی و از نظر روش گردآوری داده ها توصیفی از نوع پیمایشی می باشد. جامعه آماری این پژوهش ۳۵۰ نفر از کارکنان سازمان وزارت بهداشت بودند که با استفاده از فرمول کوکران و روش نمونه گیری تصادفی ساده نمونه ای به حجم ۲۰۲ نفر انتخاب گردید. ابزار جمع آوری داده ها پرسشنامه های استاندارد بازاریابی داخلی، تعهد سازمانی و عملکرد شغلی بود. پایایی و روایی پرسشنامه ها با استفاده از روش های آماری مورد تایید قرار گرفت. داده ها با نرم افزارهای SPSS ۱۸ و LISREL ۸.۸ تحلیل شدند. یافته ها حاکی از آن است که بازاریابی داخلی هم به صورت مستقیم (P=۰.۸۱) و هم به صورت غیر مستقیم از طریق تعهد سازمانی (P=۰.۱۵) بر عملکرد شغلی تاثیر مثبت و معناداری دارد. در مجموع، نتایج نشان می دهد که بازاریابی داخلی با تقویت تعهد سازمانی کارکنان می تواند به عنوان یک راهبرد موثر برای بهبود عملکرد شغلی آنان به کار گرفته شود. این مطالعه بر اهمیت توجه به کارکنان به عنوان مشتریان داخلی و سرمایه های سازمان جهت دستیابی به نتایج مطلوب عملکردی تاکید می کند.

کلیدواژه ها:

بازاریابی داخلی ، تعهد سازمانی ، عملکرد شغلی ، کارکنان ، سازمان