گردشگران با تاکید بر وفاداری به مقصد و تصویر مقصد

این پژوهش با هدف بررسی تاثیر کیفیت تجربه و ادراک ریسک بر قصد بازدید مجدد گردشگران شهرک تاریخی ماسوله انجام شده است. پژوهش حاضر از نظر هدف کاربردی و از نظر ماهیت توصیفی همبستگی بوده و در دسته تحقیقات کمی قرار می گیرد. همچنین از لحاظ روش شناسی در زمره تحقیقات علی پس رویدادی محسوب می شود. این مطالعه به صورت مقطعی در شهرک تاریخی ماسوله انجام شده است. جامعه آماری شامل کلیه گردشگران (زن و مرد) بالای ۱۲ سال بازدیدکننده از شهرک تاریخی ماسوله بوده و نمونه گیری به روش در دسترس انجام شده است. حجم نمونه با استفاده از فرمول کوکران تعیین گردید. ابزار گردآوری داده ها پرسشنامه بود و داده های جمع آوری شده با استفاده از نرم افزارهای SPSS و AMOS تحلیل شدند. نتایج نشان داد که کیفیت تجربه تاثیر مثبت و معناداری بر قصد بازدید مجدد گردشگران دارد و از میان ابعاد مختلف آن، لذت و آرامش بیشترین تاثیر را داشتند. در مقابل ادراک ریسک به ویژه در ابعاد مالی و فیزیکی تاثیر منفی و معناداری بر قصد بازدید مجدد دارد. علاوه بر این، تصویر مقصد و وفاداری به مقصد نقش تعدیل کننده مهمی در رابطه میان کیفیت تجربه، ادراک ریسک و قصد بازدید مجدد ایفا می کنند. این پژوهش بر اهمیت ارتقای کیفیت تجربه گردشگران و کاهش ریسک های مالی و فیزیکی تاکید دارد. با اجرای راهکارهای مناسب برای کاهش مخاطرات و ایجاد یک تجربه مطلوب می توان تمایل گردشگران به بازدید مجدد را افزایش داد و به توسعه پایدار گردشگری کمک کرد.

کلیدواژه ها:

کیفیت تجربه ، گردشگر ، ادراک ریسک ، قصد بازدید مجدد ، تصویر مقصد ، وفاداری به مقصد ، گردشگری