بررسی هوش مصنوعی بر قابلیت های بازاریابی و عملکرد سازمانی

هوش مصنوعی با تحلیل دقیق داده ها، شخصی سازی تبلیغات و پیش بینی رفتار مشتریان تحولی در بازاریابی ایجاد کرده است. این فناوری بهینه سازی فرآیندها و تصمیم گیری هوشمندانه به طور مستقیم عملکرد سازمانی، بهره وری و سودآوری را ارتقا می دهد و مزیت رقابتی پایداری برای کسب وکارها به همراه دارد. هدف اصلی این پژوهش، بررسی هوش مصنوعی بر قابلیت های بازاریابی و عملکرد سازمانی است. این پژوهش از نظر هدف کاربردی و از نظر ماهیت توصیفی-پیمایشی می باشد. جامعه آماری شامل مدیران کسب وکارهای نوپا بود که با استفاده از جدول مورگان ۹۷ نفر به عنوان نمونه آماری به روش تصادفی انتخاب شدند. ابزار گردآوری اطلاعات در این پژوهش پرسشنامه استاندارد هوش مصنوعی چن (۲۰۲۰)، پرسشنامه استاندارد قابلیت های بازاریابی مارتین و همکاران (۲۰۲۰) و پرسشنامه استاندارد عملکرد سازمانی هرسی و گلداسمیت (۱۹۸۰) بود که روایی آن به روش روایی محتوایی و پایایی آن با استفاده از ضریب آلفای کرونباخ بیشتر از ۰/۷ تایید گردید. برای تجزیه و تحلیل داده ها از آمار توصیفی و استنباطی آزمون رگرسیون خطی در نرم افزار SPSS استفاده شد. یافته های پژوهش نشان داد که هوش مصنوعی با ضریب تعیین ۰/۱۸۷۶ تاثیر مثبت و معناداری بر قابلیت های بازاریابی دیجیتال دارد. همچنین نتایج حاصل از آزمون فرضیه دوم بیانگر آن بود که هوش مصنوعی با ضریب تعیین ۰/۸۲۱ تاثیر مثبت و معناداری بر عملکرد سازمانی دارد. در مجموع نتایج این مطالعه تاکید دارد که ادغام هوش مصنوعی در فرآیندهای سازمانی ضرورتی اجتناب ناپذیر برای ارتقای قابلیت های بازاریابی و بهبود شاخص های عملکردی نظیر سودآوری و کارایی است.

کلیدواژه ها:

هوش مصنوعی ، قابلیت های بازاریابی ، عملکرد سازمانی