بررسی تاثیر فعالیت های بازاریابی هوش مصنوعی محور بر قصد خرید با نقش میانجی اعتماد و رضایت مشتریان

هدف اصلی این تحقیق بررسی تاثیر فعالیت های بازاریابی هوش مصنوعی محور بر قصد خرید با نقش میانجی اعتماد و رضایت مشتریان فروشگاه اینترنتی دیجی کالا در شهر گرگان می باشد. روش پژوهش حاضر توصیفی از نوع همبستگی است که به صورت میدانی اجرا شده است. برای جمع آوری داده های مورد نیاز پژوهش از ابزار پرسشنامه استفاده گردید. برای تعیین اعتبار پرسشنامه های تحقیق از نظرات و پیشنهادات اساتید دانشگاهی و به منظور تعیین پایایی آن ها از روش آلفای کرونباخ استفاده گردید. جامعه آماری برای انجام این تحقیق شامل مشتریان فروشگاه اینترنتی دیجی کالا در شهر گرگان که تعداد آن ها نامحدود است. حجم نمونه از طریق فرمول کوکران تعداد ۳۸۴ نفر می باشد. همچنین جهت انتخاب نمونه مناسب از روش نمونه گیری غیرتصادفی در دسترس استفاده شد. برای تجزیه و تحلیل داده ها در سطح توصیفی با استفاده از نرم افزار آماری SPSS ۲۲ و در سطح استنباطی از تکنیک آماری مدل سازی معادلات ساختاری با استفاده از نرم افزار Smart PLS ۳ استفاده شده است. نتایج به دست آمده حاکی از آن می باشد که بین فعالیت های بازاریابی هوش مصنوعی محور بر اعتماد مشتریان، فعالیت های بازاریابی هوش مصنوعی محور بر رضایت مشتریان و رضایت مشتریان بر قصد خرید مشتریان تاثیر معناداری وجود دارد ولی فعالیت های بازاریابی هوش مصنوعی محور بر قصد خرید مشتریان و اعتماد مشتریان بر قصد خرید مشتریان تاثیر معناداری وجود ندارد.

کلیدواژه ها:

فعالیت های بازاریابی هوش مصنوعی محور ، اعتماد مشتریان ، رضایت مشتریان ، قصد خرید