نقش بازاریابی رابطه مند چابک در تداوم همکاری تامین کننده توزیع کننده در شرایط اختلال زنجیره تامین

اختلالات فزاینده در زنجیره های تامین ناشی از بحران های جهانی، تحولات فناورانه و ناپایداری های محیطی، ضرورت بازنگری در الگوهای سنتی همکاری میان تامین کنندگان و توزیع کنندگان را برجسته ساخته است. در چنین شرایطی، تداوم همکاری های بین سازمانی دیگر صرفا متکی بر قراردادهای بلندمدت یا کارایی عملیاتی نیست، بلکه نیازمند روابطی پویا، انعطاف پذیر و مبتنی بر اعتماد است. بازاریابی رابطه مند اگرچه چارچوبی موثر برای ایجاد و حفظ روابط پایدار فراهم می آورد، اما در مواجهه با شرایط اختلال شدید بدون بهره گیری از منطق چابکی با محدودیت هایی مواجه می شود. هدف این پژوهش تبیین نقش بازاریابی رابطه مند چابک در تداوم همکاری تامین کننده توزیع کننده در شرایط اختلال زنجیره تامین و ارائه چارچوبی مفهومی برای درک سازوکارهای این نقش است. پژوهش حاضر از نوع مروری تحلیلی بوده و با اتکا به مرور نظام مند و تحلیلی ادبیات پژوهش در حوزه های بازاریابی رابطه مند، چابکی سازمانی، همکاری های بین سازمانی و اختلالات زنجیره تامین به شناسایی و تلفیق مفاهیم کلیدی پرداخته است. منابع فارسی و انگلیسی معتبر طی دو دهه اخیر مورد بررسی و تحلیل تطبیقی قرار گرفته اند. یافته های پژوهش نشان می دهد که تداوم همکاری در شرایط اختلال حاصل تعامل پویا میان اعتماد تطبیقی، تعهد انعطاف پذیر و چابکی رابطه ای است. بر این اساس مفهوم بازاریابی رابطه مند چابک به عنوان رویکردی تلفیقی معرفی می شود که امکان پاسخگویی، یادگیری مشترک سریع و کاهش تعارضات بین سازمانی را در شرایط عدم قطعیت فراهم می آورد. همچنین چارچوب مفهومی پیشنهادی نشان می دهد که تعادل میان ثبات رابطه ای و تغییرپذیری رفتاری نقش محوری در ایجاد تاب آوری همکاری دارد. در نتیجه این پژوهش نشان می دهد که بازاریابی رابطه مند چابک می تواند به عنوان یک قابلیت راهبردی نقش کلیدی در تقویت تاب آوری و تداوم همکاری تامین کننده توزیع کننده در زنجیره های تامین متلاطم ایفا کند و مسیر جدیدی برای پژوهش ها و تصمیم گیری های مدیریتی آینده فراهم آورد.

کلیدواژه ها:

بازاریابی رابطه مند ، چابک ، تداوم ، همکاری ، اختلال زنجیره تامین ، همکاری تامین کننده توزیع کننده ، تاب آوری رابطه ای