بررسی تاثیر مسئولیت اجتماعی شرکتی ادراک شده بر ترجیح برند مصرف کننده بواسطه نقش میانجی اعتبار برند شرکتی و نگرش مصرف کننده به برند (مورد مطالعه مشتریان محصولات شرکت پگاه گلستان)

این مطالعه با هدف بررسی تاثیر مسئولیت اجتماعی شرکتی ادراک شده بر ترجیح برند مصرف کننده از طریق نقش میانجی اعتبار برند شرکتی و نگرش مصرف کننده به برند در میان مشتریان محصولات شرکت پگاه گلستان انجام شده است. پژوهش حاضر از نوع توصیفی-پیمایشی و همبستگی با رویکرد کاربردی است که داده های میدانی آن از جامعه آماری مشتریان محصولات شرکت پگاه گلستان در شهر گرگان جمع آوری شده است. حجم نمونه بر اساس جدول کرجسی و مورگان معادل ۳۸۴ نفر تعیین و با استفاده از روش نمونه گیری در دسترس انتخاب شده اند. ابزار جمع آوری داده ها پرسشنامه استاندارد مبتنی بر مقیاس لیکرت بوده که امکان اندازه گیری دقیق نگرش ها و تمایلات پاسخ دهندگان را فراهم کرده است. تحلیل داده ها با کمک نرم افزار Smart PLS ۳.۲۶ و بر اساس روش تحلیل همبستگی انجام شده است. یافته های تحقیق نشان داد که مسئولیت اجتماعی شرکتی ادراک شده تاثیر معناداری بر ترجیح برند مصرف کننده دارد و این تاثیر از طریق نقش میانجی اعتبار برند شرکتی و نگرش مصرف کننده به برند اعمال می شود. همچنین مسئولیت اجتماعی شرکتی ادراک شده تاثیر قابل توجهی بر اعتبار برند و نگرش مصرف کننده به برند دارد و اعتبار برند نیز به نوبه خود بر نگرش مصرف کننده و ترجیح برند موثر است. علاوه بر این نگرش مصرف کننده به طور معناداری ترجیح برند را تحت تاثیر قرار می دهد. این نتایج تایید کننده نقش کلیدی مسئولیت اجتماعی شرکتی در تقویت سرمایه نامشهود برند از طریق افزایش اعتماد مصرف کننده و ایجاد نگرش مثبت در مخاطبان است. مطالعه حاضر اهمیت توجه به مسئولیت های اجتماعی و اخلاقی شرکت را برای تحقق ترجیح برند در بازار رقابتی نشان می دهد و ضرورت توسعه برنامه های مسئولیت اجتماعی، هدفمند، شفاف و مستمر را در سازمان های تولیدی مانند شرکت پگاه گلستان برجسته می سازد. این رویکرد می تواند به ارتقای موقعیت برند در بازار، افزایش وفاداری مشتریان و رسیدن به مزیت رقابتی پایدار کمک کند. نتایج مطالعه همسو با نظریه های بازاریابی و مسئولیت اجتماعی شرکتی است که رابطه میان مسئولیت های اجتماعی، اعتبار برند و رفتار مصرف کننده را مورد تاکید قرار می دهند.

کلیدواژه ها:

مسئولیت اجتماعی شرکتی ، ترجیح برند ، اعتبار برند ، نگرش مصرف کننده ، نقش میانجی ، محصولات لبنی شرکت پگاه گلستان