ارائه الگوی مدیریت تعارض در سازمان های دولتی ایران

سازمان مجموعه ای متشکل از انسان هاست که برای محقق شدن هدف سازمان تلاش می کنند. لازمه هر اجتماع بشری تعارضات، مخالفت ها و اختلاف سلیقه هاست. امروزه دانشمندان مدیریت معتقدند وجود تعارض در سازمان لازم است و حتی در مواردی باید تعارض را در سازمان ایجاد کرد. تعارض بین اعضا موجب خلاقیت و نوآوری می شود. لذا در مورد تعارض از کلمه مدیریت استفاده می شود؛ نه رفع تعارض یا مقابله با تعارض. در بحث مدیریت تعارض ابتدا بحث در رفع و کم کردن تعارض و پس از آن در ایجاد تعارض است. در این نوشتار به مدیریت تعارض در مرحله اول یعنی رفع و مقابله با تعارض می پردازیم و الگویی را برای مدیریت تعارض در سازمان های دولتی ایران پیشنهاد می کنیم. در این الگو به دو بعد مهم از تعارض می پردازیم؛ یکی سبک های مدیریت تعارض و دیگری شخصیت شناسی ایجادکنندگان تعارض. در سبک مدیریت اقتضائی که امروزه برترین و جدیدترین سبک مدیریت است، با بررسی این دو بعد، مدیر می تواند تعارض سازمانی را مدیریت کرده و از ایجاد تعارض مخرب جلوگیری کند.

کلیدواژه ها:

تعارض ، مدیریت تعارض ، سازمان های دولتی ، ایران ، روانشناسی تعارض