بررسی نقش آموزش ضمن خدمت در ارتقای بهره وری کارکنان بانک دی

با توجه به تغییرات سریع در صنعت بانکداری، دیجیتالی شدن خدمات، پیچیدگی مقررات و افزایش رقابت، ارتقای بهره وری کارکنان به عنوان یک الزام استراتژیک مطرح شده و آموزش ضمن خدمت یکی از موثرترین ابزارهای توسعه سرمایه انسانی به شمار می آید. لذا هدف این مقاله تبیین نقش آموزش ضمن خدمت در ارتقای بهره وری کارکنان بانک دی با اتکا به ادبیات نظری و یافته های پژوهش های داخلی و خارجی است. روش پژوهش به صورت مرور نظام مند منابع انجام شده و یافته ها نشان می دهد آموزش ضمن خدمت با تقویت دانش، تخصصی افزایش مهارت های فنی و رفتاری، اصلاح نگرش ها و ارتقای انگیزش کارکنان، بهبود عملکرد فردی و افزایش بهره وری سازمانی را به دنبال دارد. همچنین نتایج مطالعات بیانگر آن است که اثربخشی آموزش زمانی محقق می شود که برنامه های آموزشی مبتنی بر نیازسنجی دقیق طراحی، علمی، روش های یادگیری تعاملی و ارزیابی چند سطحی باشد. در حوزه بانکداری، آموزش های مرتبط با بانکداری دیجیتال، مدیریت ریسک، امنیت اطلاعات و مهارت های ارتباطی بیشترین تاثیر را در بهبود کیفیت خدمات و کاهش خطاهای عملیاتی دارند. بر اساس این یافته ها پیشنهاد می شود بانک دی نظام یکپارچه آموزش مبتنی بر شایستگی را پیاده سازی کرده، از روش های نوین آموزشی بهره گیرد و سازوکارهای انتقال آموخته ها به محیط کار را تقویت کند. نتایج این مقاله می تواند چارچوبی کاربردی برای بهبود اثربخشی برنامه های آموزشی و ارتقای بهره وری در نظام بانکی فراهم سازد.

کلیدواژه ها:

آموزش ضمن خدمت ، بهره وری کارکنان بانک دی ، توسعه منابع انسانی