عوامل موثر بر تفاوت تصمیم گیری مصرف کنندگان در شرایط یکسان

تصمیم گیری مصرف کننده فرایندی پیچیده و چندلایه است که تحت تاثیر مجموعه ای از عوامل درونی و بیرونی شکل می گیرد. حتی در شرایطی که دو مصرف کننده از نظر ظاهری دارای ویژگی های مشابه باشند، تفاوت در ساختار شخصیتی، تجربه های پیشین، شیوه پردازش اطلاعات، میزان ادراک، ریسک، نفوذ گروه های مرجع و شرایط لحظه ای خرید می تواند به تصمیم های متفاوت منجر شود. این مقاله با رویکرد مروری به بررسی و تحلیل مهمترین عوامل موثر بر تفاوت تصمیم گیری مصرف کنندگان در شرایط یکسان می پردازد و تلاش می کند نشان دهد که چرا رفتار خرید افراد مشابه در عمل به نتایج متفاوتی می انجامد. بر این اساس چهار دسته اصلی از عوامل شامل عوامل روان شناختی، ادراکی، اجتماعی و موقعیتی مورد توجه قرار می گیرند. بررسی ادبیات موضوع نشان می دهد که تعامل این عوامل فرایند انتخاب را از یک الگوی خطی و ساده خارج کرده و به پدیده ای پیچیده، پویا و زمینه مند تبدیل می کند. نتایج این مقاله می تواند به درک عمیق تر رفتار مصرف کننده و طراحی راهبردهای بازاریابی اثربخش تر کمک کند.

کلیدواژه ها:

رفتار مصرف کننده ، تصمیم گیری خرید ، عوامل روان شناختی ، ادراک مصرف کننده ، عوامل اجتماعی ، عوامل موقعیتی