بینشی نوین از کارکردهای پیاده سازی فرایندهای بهره ورمحور در مدیران با درک مدیریت زمان و رفتار در سازمان ها مطالعه موردی شرکت آب و فاضلاب استان آذربایجان شرقی

در محیط رقابتی امروز سازمان های خدماتی به ویژه شرکت های آب و فاضلاب برای افزایش بهره وری، کاهش هزینه ها و بهبود خدمات رسانی نیازمند تحول در فرایندهای خود هستند. پیاده سازی سیستم های بهره ورمحور (Lean) یکی از کلیدی ترین راهکارهاست اما بسیاری از این پروژه ها به دلیل نادیده گرفتن عامل انسانی و نقش کلیدی مدیران با شکست مواجه می شوند. مسئله اصلی این پژوهش عدم موفقیت پیاده سازی فرایندهای بهره ورمحور در شرکت آب و فاضلاب استان آذربایجان شرقی است که ریشه در مهارت های مدیریتی به ویژه مدیریت زمان و درک رفتار سازمانی دارد. هدف اصلی این تحقیق ارائه یک بینش نوین از کارکردهای پیاده سازی این فرایندها از طریق تحلیل تاثیر مهارت های مدیریت زمان و درک رفتار سازمانی مدیران بر موفقیت این پروژه هاست. روش پژوهش حاضر توصیفی-پیمایشی و از نظر هدف کاربردی است. جامعه آماری پژوهش شامل کلیه ۱۵۰۰ نفر کارمند و مدیر شرکت آب و فاضلاب استان آذربایجان شرقی می باشد که با استفاده از فرمول کوکرن و با سطح اطمینان ۹۵ و خطای ۵٪، حجم نمونه ۳۱۶ نفر محاسبه گردید. داده ها از طریق پرسشنامه محقق ساخته گردآوری شدند. نتایج نشان داد که بین مهارت های مدیریت زمان و درک رفتار سازمانی مدیران با موفقیت پیاده سازی فرایندهای بهره ورمحور رابطه معناداری وجود دارد. همچنین تحلیل مدل معادلات ساختاری نشان داد که درک رفتار سازمانی (ضریب مسیر ۰.۵۵) تاثیر قوی تری نسبت به مدیریت زمان (ضریب مسیر ۰.۳۲) بر موفقیت پیاده سازی دارد. بر اساس یافته ها پیشنهاد می شود که شرکت علاوه بر آموزش ابزارهای بهره وری، بر توسعه مهارت های نرم مدیران در حوزه مدیریت تغییر و رفتار سازمانی سرمایه گذاری کند.

کلیدواژه ها:

بهره ورمحور ، مدیریت زمان ، رفتار سازمانی ، بهبود فرایند ، اثر بخشی مدیریتی ، شرکت آب و فاضلاب