بررسی رابطه تقویت قابلیت های بازاریابی پیوند دهنده مشتری و آنالیز بازاریابی شرکت های تولیدی، صنعتی و بازرگانی استان گیلان

قابلیت های بازاریابی پیوند دهنده مشتری مانند مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) و مدیریت برند از عوامل مهم عملکرد بازاریابی هستند. این مطالعه با هدف استفاده از تئوری ظرفیت جذب، مطالعه در مورد قابلیت های بازاریابی و تجزیه و تحلیل بازاریابی را برای بررسی مکانیزم های توسعه توانایی هایی که یک شرکت را قادر می سازد از تجزیه و تحلیل بازاریابی برای تقویت قابلیت های CRM و مدیریت برند خود استفاده کند و موجب بهبود عملکرد بازاریابی شود، انجام داده است. یک مدل تحقیق بر اساس تجزیه و تحلیل ۲۸۹ پاسخ جمع آوری شده از یک نظرسنجی آنلاین از مدیران میانی و ارشد شرکت های تولیدی و صنعتی استان گیلان استفاده شد. یافته ها نشان می دهد که MAU با هر دو قابلیت CRM و مدیریت برند ارتباط مثبت دارد، که به نوبه خود با عملکرد بازاریابی ارتباط مثبت دارند و اینکه هر دو قابلیت های CRM و مدیریت برند رابطه بین MAU و عملکرد بازاریابی را میانجیگری می کنند. نتایج این تحقیق بر اساس داده های جمع آوری شده از یک نظر سنجی بود که با استفاده از ایمیل های انبوه توزیع شده بود، بنابراین، این مطالعه قادر به ارائه سرعت پاسخ معنی دار نیست. نتایج تحقیق بر اساس شرکت های تولیدی و صنعتی استان گیلان است و محدود به آنهاست. MAU برای افزایش قابلیت های بازاریابی پیوند دهنده مشتری مانند CRM و مدیریت برند ضروری است. این مطالعه مکانیزم های توسعه توانایی را که از طریق آنها یک شرکت می تواند از قابلیت سنجش بازار خود از طریق MAU برای افزایش قابلیت های بازاریابی پیوند دهنده مشتری و بهبود عملکرد بازاریابی خود استفاده می کند، تشریح می کند. این مطالعه درک ما از نقش مهم ظرفیت جذب در کمک به شرکت ها در شناسایی، جذب، تبدیل و استفاده از دانش خارجی با ارزش را گسترش می دهد.

کلیدواژه ها:

مدیریت ارتباط با مشتری ، ظرفیت جذب ، مدیریت برند ، تجزیه و تحلیل بازاریابی ، عملکرد بازاریابی