طراحی و تبیین الگوی آوای کارکنان با تاکید بر فرهنگ سازمانی و با میانجیگری توانمندسازی کارکنان (مورد مطالعه: ستاد مرکزی بانک کشاورزی و شعب آن بانک در تهران بزرگ)

هدف این پژوهش طراحی و تبیین الگوی آوای کارکنان با تاکید بر فرهنگ سازمانی و با میانجیگری توانمندسازی کارکنان (مورد مطالعه: ستاد مرکزی بانک کشاورزی و شعب آن بانک در تهران بزرگ) است. پژوهش حاضر توصیفی – اکتشافی و از نظر هدف کاربردی و تحلیل داده­های آن آمیخته بوده که در بخش کیفی، تحلیل مضمون و در بخش کمی، معادلات ساختاری با استفاده از نرم­افزار  SPSS, PLS می­باشد. ابتدا متون تخصصی متغیرهای پژوهش مطالعه و سپس با ۱۶ خبره جامعه هدف که به روش گلوله برفی هدفمند شناسایی شده بودند مصاحبه به روش غیرساختارمند انجام شد. در نتیجه ۴ بعد برای فرهنگ سازمانی شامل: مشتری مداری، نظم­اندیشی، تخصص­گرایی و اخلاق­مندی؛ ۴ بعد برای توانمندسازی کارکنان شامل: آموزش، پویایی، مسئولیت­پذیری و بازخورد و ۴ بعد برای آوای کارکنان شامل: سودمند، بهره­مند، سازگار و انذار، شناسایی شدند. در فاز کمی نیز جامعه تحقیق ۱۹۵۵ نفر از کارکنان محل اجرای پژوهش بوده که با استفاده از جدول مورگان و شیوه نمونه­برداری احتمالی طبقه­ای ۳۲۲ نفر به عنوان حجم نمونه انتخاب شدند. بر اساس نتایج، فرهنگ سازمانی با توانمندسازی کارکنان و آوای کارکنان؛ و توانمندسازی کارکنان با آوای کارکنان رابطه داشته و ارتباط این متغیرها مثبت و معنادار بود. ضمنا با ارتقاء فرهنگ سازمانی و توانمندسازی کارکنان آوای بهره­مند، سودمند و انذار افزایش یافته ولیکن باعث کاهش آوای سازگار می­شوند. برازش مدل نهایی پژوهش نیز معادل ۵۷۳/۰ بوده که بیانگر برازش قوی آن می­باشد. بر اساس مدل تحقیق، ۷/۱۹ درصد از تغییرات آوای کارکنان توسط فرهنگ سازمانی اعمال شده و با حضور متغیر میانجی این میزان به ۹/۳۹ درصد افزایش یافته و هر زمان اثر مستقیم و غیرمستقیم دو متغیر پیش­بین (فرهنگ سازمانی) و میانجی (توانمندسازی کارکنان) با هم جمع شوند: اثر کل معادل ۵۹۶/۰ شده که نشان می­دهد با حضور متغیر توانمندسازی کارکنان ۶/۵۹ درصد تغییرات آوای کارکنان توسط فرهنگ سازمانی تبیین می شود که نشان دهنده اهمیت این متغیر می­باشد؛ با توجه به نتایج پژوهش پیشنهادهایی نیز ارائه گردید.

کلیدواژه ها:

Agricultural Bank ، Organizational Culture ، Empowerment ، Employee Voice ، بانک کشاورزی ، فرهنگ سازمانی ، توانمندسازی کارکنان ، آوای کارکنان