ارائه مدل مدیریت زنجیره تامین در تاب آوری کسب وکارهای گردشگری سلامت در شهر اصفهان

صنعت گردشگری به عنوان یکی از ده صنعت برتر و مدرن جهان به طور قابل ملاحظه ای تکامل یافته است. رقابت شدید جهانی در صنعت گردشگری به جای تاکید بر بنگاه های مجزا از هم، بر زنجیره های تامین گردشگری تمرکز نموده است. عموما محصولات گردشگری توسط مشتریان به مثابه یک زنجیره ارزش افزوده مشتمل بر اجزای خدمتی گوناگون قلمداد می شود. به همین دلیل بنگاه های گردشگری برای حفظ مزایای رقابتی شان در محیط پر رقابت امروزی، همواره به دنبال یافتن راه هایی برای مدیریت کارای عملیات کسب وکارهای مرتبط با یکدیگرند. مدیریت زنجیره تامین گردشگری، بنگاه های گردشگری را در شناسایی و برآوردن نیازهای مشتری و دستیابی به اهداف کسب وکار توانمند می سازد. با توجه به اینکه محصولات گردشگری از جنس خدمت، اطلاعات محور و پیچیده اند، زنجیره تامین در این صنعت با صنایع تولیدی متفاوت بوده و مطالعات گسترده ای را می طلبد. این مطالعات، ابتدا باید در نظریه های مدیریت زنجیره تامین و تجربه های عملی در بستر گردشگری متمرکز گردد. بر این اساس در آموزه های نوین مدیریت صنعت گردشگری، هماهنگی، همکاری و تعاملات بین سازمانی به موقع و صحیح هویت های سازمانی درگیر به عنوان عاملی کلیدی در جهت کسب مزیت رقابتی پایدار هویت های یاد شده و به دنبال آن توسعه صنعت گردشگری مطرح می باشد. این موضوع در زنجیره تامین گردشگری سلامت نیز صادق است. گردشگری سلامت یکی از شاخه های مهم گردشگری است که به عنوان پدیده جهانی در حال گسترش است که به بیماران کمک می کند تا خدمات درمانی را با بهترین کیفیت و پایین ترین هزینه و زمان انتظار دریافت کنند. گردشگری سلامت به سفرهایی اشاره می کند که در کنار لذت بردن از خدمات معمول گردشگری می تواند توسط افراد علاقه مند به استفاده از خدمات درمانی یا اقدامات پزشکی خاص انجام شود. لذا، هدف اصلی این پژوهش طراحی مدل مفهومی از عوامل کلیدی موفقیت در زنجیره تامین گردشگری سلامت شهر اصفهان به منظور توانمندی بهتر و بهبود تاب آوری است.

کلیدواژه ها:

زنجیره تامین ، گردشگری سلامت ، اصفهان