کشف فرصت های کارآفرینی در بازارهای گردشگری با استفاده از تحلیل احساسات

صنعت گردشگری به عنوان یکی از پیشران های اصلی اقتصاد جهانی، همواره نیازمند نوآوری و شناسایی نیازهای پنهان مشتریان است. با انفجار داده های کاربرمحور در عصر دیجیتال، تحلیل احساسات (Sentiment Analysis) ابزاری قدرتمند برای استخراج بینش از نظرات مسافران تبدیل شده است. هدف این پژوهش، کشف فرصت های کارآفرینی در بازار گردشگری با استفاده از تحلیل احساسات مبتنی بر جنبه (Aspect-Based Sentiment Analysis) است. روش تحقیق توصیفی-تحلیلی و از نظر هدف کاربردی است. داده های پژوهش با استفاده از تکنیک های وب اسکرپینگ از پلتفرم های TripAdvisor و Google Maps در بازه زمانی ۲۰۲۴ تا ۲۰۲۶ استخراج شدند. پس از پیش پردازش متن با استفاده از کتابخانه های پردازش زبان طبیعی (مانند Hazm)، TextBlob و تحلیل احساسات روی ۵۰۰ نظر کاربران انجام گرفت. نتایج نشان داد که در حالی که ۶۴٪ از نظرات کلی مثبت است، اما جنبه هایی مانند «پارکینگ» و «وای فای» به ترتیب با ۸۹٪ و ۷۵٪ انتقاد منفی، به عنوان اصلی ترین نقاط درد (Pain Points) شناسایی می شوند. در مقابل، «برخورد پرسنل» و «تمیزی» نقاط قوت بازار هستند. یافته ها نشان می دهد که تحلیل احساسات قادر است شکاف های بازار را با دقت بالایی شناسایی کرده و مسیر مشخصی برای کارآفرینان جهت ارائه خدمات نوآورانه (مانند پارکینگ اشتراکی یا اینترنت پرسرعت قابل حمل) فراهم آورد.

کلیدواژه ها:

کارآفرینی گردشگری ، تحلیل احساسات ، داده کاوی وب ، پردازش زبان طبیعی ، فرصت های نوین