شناسایی ابعاد و مولفه های برنامه ریزی رشد در موسسه های حسابرسی مبتنی بر ماتریس آنسف و ارائه الگویی برای آن

هدف: هدف مطالعه حاضر، شناسایی ابعاد و مولفه های برنامه ریزی برای رشد در موسسه های حسابرسی مبتنی بر ماتریس آنسف و ارائه الگویی برای آن است تا شرکای موسسه های حسابرسی با کاربرد الگوهای ارائه شده در این پژوهش، در راستای برنامه ریزی و انتخاب راهبرد رشد موسسه حسابرسی اقدام و با ارزیابی میزان پیشرفت خود، رشد و تعالی موسسه را تضمین کنند. روش: پژوهش حاضر از لحاظ هدف، توسعه ای/ کاربردی است؛ زیرا بر بهبود عملکرد و کاربردهای عملی تمرکز دارد و به دنبال ارائه الگویی مناسب است. از نظر روش گردآوری داده ها، این پژوهش در زمره مطالعات اکتشافی قرار دارد. جامعه آماری پژوهش، اعضای شورای عالی جامعه حسابداران رسمی، شرکا و مدیران ارشد حسابرسی سازمان حسابرسی و موسسه های حسابرسی و اعضای هیئت علمی دانشگاه با مهارت و تجربه چشمگیر کاری در حوزه حسابرسی هستند. در پژوهش حاضر، ابتدا با استفاده از مطالعات کتابخانه ای و مصاحبه های نیمه ساختاریافته با ۶۳ نفر از خبرگان علمی و حرفه ای، ابعاد، مولفه ها و زیرمولفه های پژوهش مبتنی بر روش دلفی فازی شناسایی شد. برای تحلیل عاملی تاییدی پرسش نامه از نرم افزار اسمارت پی ال اس استفاده شد؛ سپس با به کارگیری فرایند تحلیل شبکه ای (ANP)، به رتبه بندی مولفه های پژوهش اقدام شد. در نهایت، مبتنی بر وزن های حاصل برای مولفه ها و زیرمولفه های شناسایی شده، الگوی برنامه ریزی رشد موسسه های حسابرسی تدوین و ارائه شد. یافته ها: بر پایه ماتریس آنسف، الگوی ارائه شده برای برنامه ریزی رشد در موسسه های حسابرسی، در دو بعد بازارها/ مشتریان و خدمت/ محصول دسته بندی شده است. بعد بازارها/ مشتریان مولفه های مشتریان، ارتباطات، رقبا، تبلیغات و خدمات را پوشش می دهد. بعد محصول/ خدمت نیز مولفه های دانش/ یادگیری، نوآوری، صاحب کاران، برون داده/ دستاورد، بازاریابی، و موقعیت موسسه را شامل می شود. برای هر یک از مولفه های شناسایی شده زیرمولفه هایی نیز استخراج شده است. در بعد بازارها/ مشتریان، درمجموع ۳۷ زیرمولفه و در بعد خدمت/ محصول، در مجموع ۴۶ زیرمولفه شناسایی شده است. در نهایت الگوی کلی در قالب ۲ بعد، ۱۱ مولفه و ۸۳ زیرمولفه طراحی و ارائه شده است. در بعد بازارها/ مشتریان، مولفه خدمات در نخستین رتبه جای گرفت و از بین زیرمولفه های آن، توسعه جغرافیایی خدمات، رتبه نخست را به خود اختصاص داده است. در بعد خدمت/ محصول هم، مولفه دانش/ یادگیری رتبه نخست را دارد و از بین زیرمولفه های آن، ارائه خدمات جدید و متنوع از طریق همکاری با نهادهای آموزشی و افزایش دانش و یادگیری در قالب کار تیمی، رتبه یکسانی را دارند. نتیجه گیری: با تفکیک راهبردهای رشد موسسه های حسابرسی به ۴ بخش ماتریس آنسف، می توان نتیجه گرفت که در راهبرد توسعه بازار؛ توسعه جغرافیایی خدمات، ورود به بازارهای جدید و بین المللی و افزایش همکاری با موسسه های حسابرسی بزرگ تر، کسب دانش در مورد نیازهای جدید بازار، شبکه سازی و ایجاد روابط با صاحب کاران بالقوه؛ در راهبرد نفوذ در بازار؛ تقویت و توسعه روابط با صاحب کاران موجود و بالقوه، ارتقای کیفیت خدمات اطمینان بخشی، افزایش دانش و شناخت صنعت صاحب کاران؛ در راهبرد توسعه خدمات؛ توسعه نسل جدید خدمات و کاربرد فناوری های نوظهور در ارائه خدمات و سرمایه گذاری در زیرساخت های فناوری؛ و در نهایت در راهبرد تنوع بخشی؛ ارائه خدمات جدید و مبتنی بر مطالعات بازار و نیازهای کشف شده، تسلط بر دانش تخصصی جدید (حسابرسی فناوری اطلاعات، مشاوره مالی بین المللی و حسابرسی مسئولیت پذیری اجتماعی) و ارائه خدمات غیرحسابرسی، این امکان را برای شرکای موسسه های حسابرسی فراهم می سازد تا از الگوهای ارائه شده در این پژوهش، در راستای برنامه ریزی رشد بهره مند شوند و ضمن استفاده بهینه از منابع و توانمندی های سازمان، دوام و مزیت رقابتی موسسه را ارتقا بخشند.

کلیدواژه ها:

تنوع بخشی ، توسعه بازار ، توسعه محصول (خدمت) ، موسسه حسابرسی ، نفوذ در بازار فعلی