واکاوی زنجیره ارزش گردشگری استان یزد با رویکرد تحلیل اهمیت-عملکرد

استان یزد باوجود ظرفیت های برجسته گردشگری، همواره با چالش هایی نظیر ناکارآمدی در مدیریت زنجیره ارزش و ضعف در هماهنگی بین ذی نفعان مواجه است. ازاین رو، پژوهش حاضر باهدف تحلیل و ارزیابی زنجیره ارزش گردشگری یزد و با استفاده از روش تحلیل اهمیت_عملکرد انجام شده است. این مطالعه از نوع کاربردی و با رویکردی توصیفی_تحلیلی است. داده ها از طریق پرسشنامه میدانی از خبرگان و فعالان حوزه گردشگری یزد گردآوری شده است. نمونه گیری نیز به شیوه قضاوتی انجام گرفت و در نهایت تحلیل داده ها با استفاده از ماتریس اهمیت-عملکرد صورت پذیرفت. در ادامه نتایج نشان می دهد که از دید خبرگان و فعالین گردشگری یزد، شاخص «راهنمایان گردشگری» با میانگین هندسی ۵۹/۶ بیشترین اهمیت و «هتل ها و اقامتگاه های بوم گردی» با میانگین ۸۸/۴ بالاترین عملکرد را دارند. در مقابل «فروشگاه های خوراکی نیمه آماده» با میانگین ۷۸/۴ دارای کمترین اهمیت و «مدیریت سیاست گذاری و برنامه ریزی مقصد» با میانگین ۰۴/۳ دارای ضعیف ترین عملکرد می باشند. در همین راستا سیاست گذاران یزد باید بر عواملی نظیر: مدیریت سیاست گذاری و برنامه ریزی مقصد، بازاریابی دیجیتال و آموزش منابع انسانی تمرکز و نقاط قوتی مانند خدمات بهداشتی، هتل ها و اقامتگاه های بوم گردی و راهنمایان گردشگری را به مزیت رقابتی تبدیل کنند. درنهایت مشخص شد که مسئولین گردشگری یزد با ایجاد سازمان مدیریت مقصد، تقویت پلتفرم های دیجیتال و ارتقای زیرساخت های پایدار، باعث تسهیل در توسعه زنجیره ارزش گردشگری استان یزد خواهند شد.

کلیدواژه ها:

استان یزد ، تحلیل اهمیت-عملکرد ، زنجیره ارزش ، گردشگری