ارائه رویکرد آماری چندمتغیره مبتنی بر جداول توافقی به منظور تصمیم گیری و اولویت بندی متغیرهای شبکه فرآیند خدمات درمانی در صنعت بیمه

امروزه پایش و عارضه یابی فرایندهای مبتنی بر شبکه های اجتماعی با ویژگی های چندمتغیره وصفی در صنایع مختلف تولیدی، بیمارستانی، خدماتی و... با استفاده از ابزارهای دقیق آماری بسیار مورد توجه قرار گرفته است. یکی از حوزه های بسیار کاربردی به منظور تجزیه و تحلیل و تصمیم گیری درخصوص درستی و دقت عملکرد سازمان های پردازشگر، شبکه های پرداخت بیمه در بخش درمان می باشد که در عصر امروز بسیار مورد توجه سازمان های بالادستی همچون بیمه مرکزی قرار گرفته است. بدین منظور باتوجه به پیچیده بودن صنعت بیمه در کشور و همچنین سیستم پرداخت خسارت، عملا شبکه ای گسترده و فعال در این صنعت ایجاد شده که می تواند منجر به کاهش سود عملیاتی بسیاری از شرکت های بیمه گر شود که البته این موضوع نابهره ور نیز گریبان گیر تعداد قابل توجهی از شرکت های بیمه شده است. برهمین اساس، در این تحقیق با استفاده از ابزار جدول توافقی و مدلسازی تابع لگاریتم خطی، سعی شده است تا فرآیند پرداخت خسارت درمانی در صنعت بیمه طی پنج سال مورد بررسی قرار گرفته و رویکرد تصمیم سازی مناسب به منظور شناسایی و اولویت بندی متغیرهای موثر بر پرداخت خسارت ارائه گردد.

کلیدواژه ها:

شبکه اجتماعی ، تصمیم گیری ، جداول توافقی ، صنعت بیمه ، خسارت درمان