ارزیابی کیفیت خدمات تولید اشتراکی در بستر اقتصاد اشتراکی با استفاده از رویکرد ترکیبی تصمیم گیری فازی مردد

با گسترش مدل های نوین در اقتصاد اشتراکی، ارزیابی و انتخاب موثر خدمات تولید اشتراکی به یکی از چالش های اساسی در تصمیم گیری چندمعیاره تبدیل شده است. هدف این پژوهش، ارائه یک چارچوب ترکیبی در فضای فازی مردد برای ارزیابی و رتبه بندی خدمات تولید اشتراکی با تاکید بر مدیریت تردید و قضاوت های ذهنی خبرگان است. در گام نخست، ۱۱ معیار کلیدی از مقاله بیس استخراج شد و با بهره گیری از روش دلفی فازی و نظرات ۱۱ خبره حوزه مدیریت و تولید، چهار معیار نهایی شامل «قابلیت دسترسی»، «قابلیت اطمینان»، «ظرفیت تولید سبز» و «اعتبار ارائه دهنده» شناسایی گردید. سپس با استفاده از تکنیک SWARA فازی، وزن هر یک از این معیارها تعیین شد که در این میان، قابلیت دسترسی و قابلیت اطمینان دارای بیشترین اهمیت بودند. در مرحله بعد، با بهره گیری از روش VIKOR در محیط فازی شهودی، شش گزینه تصمیم گیری (ارائه دهندگان خدمات) بر اساس معیارهای منتخب ارزیابی و رتبه بندی شدند. نتایج نشان داد که شرکت شماره ۲ به عنوان گزینه برتر شناسایی شد و معیارهای توافق در روش ویکور نیز به طور کامل احراز گردید. یافته های پژوهش نشان می دهد که استفاده از ترکیب روش های فازی در محیط مردد می تواند ابزار قدرتمندی برای پشتیبانی از تصمیم گیری در حوزه خدمات اشتراکی در شرایط عدم قطعیت باشد. این چارچوب می تواند در طراحی سیستم های هوشمند تطبیق خدمات و بهینه سازی انتخاب تامین کنندگان در بسترهای تولید اشتراکی به کار گرفته شود.

کلیدواژه ها:

تولید اشتراکی ، دلفی فازی ، SWARA فازی ، VIKOR مردد ، تصمیم گیری چند معیاره