انطباق پذیری با تغییرات انتظارات مشتریان و رقبا در کسب وکارهای خانگی در استان زنجان

پرسش اصلی این است که کسب وکارهای خانگی چگونه می توانند با تغییرات نیازهای مشتریان و رقبا سازگار شده و بقای خود را تضمین کنند. این پژوهش با هدف تبیین ابعاد انطباق پذیری این کسب وکارها و ارائه راهکارهای عملی انجام شده است. روش پژوهش کیفی با رویکرد پدیدارشناسی است. داده ها از طریق مصاحبه با صاحبان کسب وکارهای خانگی در سه حوزه خوراک، پوشاک و صنایع دستی در استان زنجان گردآوری و با تکنیک گونه شناسی تحلیل شد. یافته ها نشان می دهد مهم ترین انگیزه های راه اندازی این کسب وکارها استقلال مالی، کار در کنار خانواده و علاقه شخصی است. چالش های اساسی شامل رقابت ناسالم، تغییر سلیقه مشتریان و دشواری جذب و حفظ مشتری می باشد. نتایج نشان می دهد انطباق پذیری رویکردی فعالانه شامل یادگیری مستمر، مدیریت هیجانات، چابکی عملیاتی و شبکه سازی موثر است. راهبردهای عملی انطباقی عبارتند از: تنوع بخشی به محصولات، شخصی سازی تعامل با مشتری، به کارگیری فناوری های دیجیتال، قیمت گذاری پویا و تقویت برندسازی مبتنی بر داستان سرایی. این پژوهش با ارائه مدل پارادایمی انطباق پذیری می تواند برای مشاوران و صاحبان کسب وکارهای خانگی در طراحی برنامه های توانمندسازی و تدوین استراتژی های انطباقی مفید باشد.

کلیدواژه ها:

کسب وکار خانگی ، انطباق پذیری ، انتظارات مشتریان ، تحلیل رقبا ، پژوهش کیفی