طراحی الگوی بازاریابی مبتنی بر روان شناسی مثبت و اقتصاد رفتاری با تاکید بر ایجاد حس برنده بودن در مشتری

تحقیق حاضر با هدف طراحی الگوی یکپارچه برای ایجاد حس برنده بودن در مشتری و ارتقای تعامل و وفاداری او است. این مدل با تلفیق اصول روان شناسی مثبت و اقتصاد رفتاری و بهره گیری از راهبردهای بازاریابی تجربه محور توسعه یافته است. محرک های روان شناسی مثبت شامل هیجانات مثبت، حس ارزشمندی و برنده بودن، معنا بخشی، خودکارآمدی، تجربه حسی مثبت و هم راستایی با خودپنداره مشتری هستند؛ در حالی که محرک های اقتصاد رفتاری شامل انگیزش های ذاتی و بیرونی، اثر چارچوب بندی، سوگیری های شناختی، پاداش و بازی گونه سازی و شخصی سازی پیام ها می باشند. این محرک ها از طریق فرآیندهای میانجی مانند ایجاد حس برنده بودن، فعال سازی هیجانات مثبت، تقویت خودکارآمدی و حس کنترل، تجربه انتخاب موفق و دریافت پاداش های کوچک، و هم راستایی با ارزش ها و معنا بر نتایج رفتاری و نگرشی مشتری اثر می گذارند. نتایج نهایی مدل نشان می دهد که اجرای این الگو موجب افزایش تعامل فعال مشتری با برند، وفاداری، تکرار خرید و توصیه برند به دیگران می شود. این پژوهش با ارائه چارچوب نظری و عملیاتی، فرصت های جدیدی برای سازمان ها فراهم می کند تا تجربه مشتری را از سطح کارکردی به سطحی هیجانی و ارزش محور ارتقا دهند و مزیت رقابتی پایدار ایجاد نمایند.

کلیدواژه ها:

بازاریابی ، روان شناسی مثبت ، اقتصاد رفتاری ، برنده بودن