از ارزیابی تا تعهد: طراحی نظام جامع ارزیابی تامین کنندگان و تشکیل باشگاه تامین کنندگان بر اساس شاخص های استاندارد در شرکت بهین گستر پارسیان

در محیط پویای خرده فروشی زنجیره ای، مدیریت کارآمد زنجیره تامین و نگهداری روابط بادوام با تامین کنندگان از اهمیت ویژه ای برخوردار است. مساله اصلی پژوهش حاضر، عدم شفافیت در فرآیندهای تامین، فقدان یک نظام ارزیابی استاندارد بر پایه چارچوب های ISO (ISO ۹۰۰۱ و ISO ۳۱۰۰۰) و ضعف در مدیریت ارتباط با تامین کنندگان است که به افزایش ریسک های زنجیره تامین و افت کیفیت کالاها و خدمات منجر می شود. هدف اصلی این مطالعه کاربردی، طراحی و استقرار «نظام جامع ارزیابی تامین کنندگان» با معیارهایی نظیر کیفیت، قیمت، زمان تحویل و توان تامین، و همچنین تشکیل «باشگاه تامین کنندگان» جهت تقویت انگیزه ها و اعتماد متقابل در شرکت بهین گستر پارسیان است. در این ساختار، ارزیابی ها به صورت یکپارچه و مستمر در دو مرحله حین همکاری و تمدید قرارداد انجام می پذیرد تا ضمن بهینه سازی هزینه ها، فرآیندهای تجاری استانداردسازی شوند. یافته ها نشان می دهد که این رویکرد، علاوه بر بهبود شفافیت و کیفیت زنجیره تامین، با افزایش انگیزه های مشارکتی در اعضای باشگاه، منجر به ارتقای دوام روابط B۲B و افزایش رضایت مشتریان نهایی می گردد.

کلیدواژه ها:

نظام ارزیابی تامین کنندگان ، زنجیره تامین ، باشگاه تامین کنندگان ، خرده فروشی زنجیره ای ، روابط بلندمدت