بررسی استراتژی های بقای بانک های سنتی در عصر تحول دیجیتال و رقابت فین تک ها

تحول دیجیتال در دهه اخیر به یکی از مهم ترین نیروهای اثرگذار بر صنعت بانکداری تبدیل شده است. گسترش فناوری های نوین اطلاعاتی، توسعه زیرساخت های ارتباطی، افزایش استفاده از ابزارهای هوشمند و تغییر الگوهای رفتاری مشتریان موجب شده است بانک ها با محیطی کاملا متفاوت از گذشته مواجه شوند. در این میان، ظهور شرکت های فناوری مالی (فین تک ها)، نئوبانک ها و پلتفرم های مالی دیجیتال، ساختار سنتی رقابت در صنعت بانکداری را دستخوش تغییرات گسترده ای کرده است. این شرکت ها با بهره گیری از فناوری های نوین و ساختارهای سازمانی چابک، خدمات مالی را با سرعت بیشتر، هزینه کمتر و تجربه کاربری مطلوب تر ارائه می کنند و به همین دلیل توانسته اند بخش قابل توجهی از بازار خدمات مالی را به خود اختصاص دهند. در نتیجه، بانک های سنتی برای حفظ جایگاه خود ناگزیر از بازنگری در مدل های کسب وکار، فرآیندهای عملیاتی و راهبردهای رقابتی شده اند. هدف اصلی این پژوهش بررسی عوامل موثر بر بقای بانک های سنتی در عصر تحول دیجیتال و رقابت فزاینده فین تک ها است. در این راستا، تحول دیجیتال، نوآوری خدمات، همکاری با فین تک ها و کاربرد هوش مصنوعی به عنوان متغیرهای مستقل و مزیت رقابتی به عنوان متغیر میانجی در نظر گرفته شده اند. پژوهش حاضر از نوع کاربردی بوده و با رویکرد توصیفی تحلیلی انجام شده است. مبانی نظری پژوهش بر نظریه منابع سازمانی و نظریه قابلیت های پویا استوار است و تلاش می کند نقش فناوری های نوین را در ایجاد مزیت رقابتی پایدار و افزایش توان بقا در بانک های سنتی تبیین نماید. بررسی مطالعات اخیر نشان می دهد که تحول دیجیتال از طریق بهبود کارایی عملیاتی، افزایش سرعت ارائه خدمات، ارتقای تجربه مشتری و توسعه مدل های کسب وکار نوین، نقش مهمی در افزایش توان رقابتی بانک ها ایفا می کند. همچنین همکاری با فین تک ها و بهره گیری از فناوری هایی نظیر هوش مصنوعی، یادگیری ماشین و تحلیل کلان داده می تواند زمینه ساز افزایش نوآوری، کاهش هزینه ها و بهبود تصمیم گیری های مدیریتی شود. یافته های این پژوهش می تواند در تدوین راهبردهای تحول دیجیتال و توسعه مزیت رقابتی پایدار در بانک های سنتی مورد استفاده مدیران و سیاست گذاران صنعت بانکداری قرار گیرد.

کلیدواژه ها:

تحول دیجیتال ، بانک های سنتی ، فین تک ، هوش مصنوعی ، مزیت رقابتی ، بقای سازمانی