بررسی تاثیر قابلیت های بازاریابی دیجیتال مبتنی بر هوش مصنوعی بر عملکرد صادراتی شرکت ها با نقش میانجی اعتماد شرکای خارجی

هدف این پژوهش، بررسی تاثیر قابلیت های بازاریابی دیجیتال مبتنی بر هوش مصنوعی بر عملکرد صادراتی شرکت ها با نقش میانجی اعتماد شرکای خارجی است. این پژوهش از نظر هدف کاربردی و از نظر ماهیت توصیفی-پیمایشی از نوع همبستگی است که با رویکرد کمی و به روش تحلیل علی انجام شده است. جامعه آماری پژوهش را کلیه مدیران ارشد، مدیران بازاریابی و مدیران صادرات شرکت های تولیدی صادرکننده فعال در شهرک های صنعتی استان تهران تشکیل می دهند که تعداد آنها حدود ۲۵۰۰ شرکت برآورد شده است. حجم نمونه بر اساس جدول کرجسی و مورگان تعیین و در نهایت ۳۳۵ پرسشنامه قابل قبول جمع آوری شد. ابزار گردآوری داده ها، پرسشنامه محقق ساخته با ۴۴ گویه بود که روایی محتوایی آن با استفاده از شاخص های CVR و CVI و پایایی آن با ضریب آلفای کرونباخ تایید شد. داده ها با استفاده از مدل سازی معادلات ساختاری با رویکرد حداقل مربعات جزئی (PLS-SEM) و نرم افزار SmartPLS تحلیل شدند. یافته های پژوهش نشان داد که قابلیت های بازاریابی دیجیتال مبتنی بر هوش مصنوعی هم به طور مستقیم (β = ۰.۱۸۴، t = ۲.۷۴۶) و هم به طور غیرمستقیم از طریق اعتماد شرکای خارجی (β = ۰.۲۶۶، t = ۶.۳۳۳) بر عملکرد صادراتی تاثیر مثبت و معنادار دارند. همچنین تاثیر قابلیت های مذکور بر اعتماد شرکای خارجی (β = ۰.۶۲۴، t = ۹.۸۵۲) و تاثیر اعتماد شرکای خارجی بر عملکرد صادراتی (β = ۰.۴۲۶، t = ۶.۰۷۸) تایید شد. مقدار VAF برابر با ۰.۵۹۱ نشان دهنده نقش میانجی جزئی اعتماد شرکای خارجی است و بیانگر آن است که حدود ۵۹ درصد از تاثیر کل، از طریق اعتماد شرکای خارجی اعمال می شود. مدل پژوهش از برازش قوی (GOF = ۰.۴۸۱) برخوردار بود. نتایج پژوهش نشان می دهد که شرکت های صادراتی برای بهبود عملکرد صادراتی خود، باید ضمن سرمایه گذاری بر قابلیت های هوش مصنوعی در بازاریابی دیجیتال، به تقویت اعتماد در روابط با شرکای خارجی نیز توجه ویژه داشته باشند.

کلیدواژه ها:

هوش مصنوعی ، بازاریابی دیجیتال ، قابلیت های بازاریابی ، عملکرد صادراتی ، اعتماد شرکای خارجی