ارتقای جایگاه مدیریت منابع انسانی در روابط عمومی شهرداری کلان شهر اصفهان؛ رویکردی راهبردی برای افزایش اعتمادسازی و اقناع درون سازمانی و اجتماعی

در عصر حکمرانی شهری، نوین مدیریت منابع انسانی به عنوان یکی از ارکان اصلی اثربخشی سازمان های عمومی نقشی تعیین کننده در ارتقای کارآمدی روابط عمومی و افزایش اعتماد عمومی ایفا می کند. این مقاله با تمرکز بر شهرداری کلان شهر اصفهان به بررسی جایگاه نیروی انسانی در ساختار روابط عمومی و نقش آن در فرآیند اعتمادسازی و اقناع درون سازمانی و برون سازمانی می پردازد. مسئله اصلی پژوهش، فاصله میان ظرفیت های بالقوه منابع انسانی و کارکرد واقعی روابط عمومی در انتقال موثر پیام های مدیریت شهری است. یافته ها نشان می دهد که در صورت تقویت سرمایه انسانی از طریق آموزش های ارتباطی، توانمندسازی حرفه ای، هم راستاسازی اهداف سازمانی و ایجاد نظام انگیزشی مبتنی بر عملکرد ارتباطی، می توان سطح انسجام پیام ها و کیفیت تعامل با شهروندان را به طور قابل توجهی افزایش داد. همچنین اقناع کارکنان نسبت به اهداف سازمانی به عنوان پیش شرط اصلی اقناع اجتماعی شناخته می شود. این مقاله با ارائه یک رویکرد یکپارچه میان مدیریت منابع انسانی و روابط عمومی نشان می دهد که ارتقای جایگاه نیروی انسانی در این حوزه نه تنها موجب بهبود تصویر عمومی شهرداری می شود بلکه به تقویت سرمایه اجتماعی، افزایش شفافیت و ارتقای اعتماد پایدار میان شهروندان و مدیریت شهری منجر خواهد شد.

کلیدواژه ها:

مدیریت منابع انسانی ، روابط عمومی شهری ، اعتماد عمومی ، اقناع سازمانی ، شهرداری اصفهان ، سرمایه اجتماعی