نقش روابط عمومی شهرداری در برندسازی شهری و هویت بخشی به شهر؛ تحلیلی بر راهبردهای ارتباطی مدیریت شهری

برندسازی شهری و هویت بخشی به شهرها به عنوان یکی از مولفه های اساسی مدیریت شهری نوین نقشی تعیین کننده در ارتقای سرمایه اجتماعی، افزایش اعتماد عمومی و بهبود تصویر ذهنی شهر در میان شهروندان و ذی نفعان ایفا می کند. در این میان روابط عمومی شهرداری به مثابه بازوی راهبردی ارتباطات مدیریت شهری مسئولیت انتقال پیام های سازمانی، بازنمایی هویت شهری و ایجاد تعامل موثر با افکار عمومی را بر عهده دارد. بیان مسئله این پژوهش بر این محور استوار است که ضعف در راهبردهای ارتباطی و غلبه رویکردهای سنتی اطلاع رسانی مانع از ایفای نقش موثر روابط عمومی در فرآیند برندسازی و هویت سازی شهری شده است. سوال اصلی تحقیق آن است که روابط عمومی شهرداری چگونه و تا چه اندازه می تواند از طریق راهبردهای ارتباطی هدفمند، مشارکت محور و رسانه گرا به تقویت برند شهری و هویت مشترک شهروندان کمک کند. فرضیه پژوهش بر این اساس شکل گرفته است که میان کارآمدی روابط عمومی شهرداری و موفقیت در برندسازی شهری رابطه ای معنادار وجود دارد و هرچه سطح تعامل دوسویه و بهره گیری از ابزارهای نوین ارتباطی افزایش یابد، ادراک مثبت شهروندان از هویت شهری تقویت خواهد شد. روش تحقیق از نظر هدف کاربردی و از نظر ماهیت توصیفی - تحلیلی است که با بهره گیری از روش های کتابخانه ای و میدانی انجام می شود. داده ها از طریق بررسی منابع علمی، اسناد مدیریت شهری، پرسشنامه و مصاحبه با کارشناسان روابط عمومی و شهروندان گردآوری و با رویکرد ترکیبی کیفی و کمی تحلیل می شوند تا الگوی مناسبی برای ارتقای نقش روابط عمومی در برندسازی و هویت بخشی شهری ارائه گردد.

کلیدواژه ها:

روابط عمومی ، شهرداری ، برندسازی ، شهری ، هویت شهری ، مدیریت شهری ، راهبردهای ارتباطی ، سرمایه اجتماعی ، تصویر ذهنی ، شهر ، مشارکت شهروندی