تاثیر شفافیت ارتباطی بر پاسخگویی سازمانی با نقش میانجی فرهنگ سازمانی مطالعه موردی: شهرداری رشت

پژوهش حاضر با هدف بررسی تاثیر شفافیت ارتباطی بر پاسخگویی سازمانی با تاکید بر نقش میانجی فرهنگ سازمانی در شهرداری رشت صورت پذیرفته است. این پژوهش از نظر هدف کاربردی و از نظر روش، کمی پیمایشی است. جامعه آماری شامل کلیه کارکنان شهرداری رشت به تعداد حدود ۱۱۴۴ نفر می باشد که با استفاده از فرمول کوکران برای جوامع محدود حجم نمونه ۲۸۸ نفر تعیین و به صورت نمونه گیری طبقه ای متناسب با تعداد کارکنان مناطق مختلف شهرداری انتخاب شدند. ابزار گردآوری داده ها پرسشنامه استاندارد بود که در چهار بخش طراحی شد: پرسش های جمعیت شناختی، ۶ گویه برای سنجش شفافیت ارتباطی، ۵ گویه برای سنجش فرهنگ سازمانی و ۸ گویه برای سنجش پاسخگویی سازمانی. برای تحلیل داده ها و آزمون فرضیه ها، از مدل سازی معادلات ساختاری مبتنی بر حداقل مربعات جزئی (PLS-SEM) و نرم افزار Smart PLS استفاده شد. نتایج نشان داد شفافیت ارتباطی تاثیر مثبت و معناداری بر فرهنگ سازمانی و پاسخگویی سازمانی دارد. همچنین فرهنگ سازمانی نیز تاثیر مثبت و معناداری بر پاسخگویی سازمانی بر جای می گذارد. یافته ها حاکی از آن است که فرهنگ سازمانی در رابطه بین شفافیت ارتباطی و پاسخگویی سازمانی نقش میانجی جزئی ایفا می کند؛ به این معنا که بخشی از اثر شفافیت ارتباطی بر پاسخگویی سازمانی به طور غیر مستقیم و از طریق فرهنگ سازمانی منتقل می شود. بر این اساس می توان نتیجه گرفت که ارتقای پاسخگویی سازمانی در شهرداری رشت نیازمند هم زمانی تقویت شفافیت ارتباطی و توسعه فرهنگ سازمانی مبتنی بر اعتماد، مسئولیت پذیری و مشارکت است.

کلیدواژه ها:

شفافیت ارتباطی ، پاسخگویی سازمانی ، فرهنگ سازمانی ، شهرداری رشت