ارزیابی میزان آشنایی و استفاده کارکنان دفاتر پیشخوان شهری از فناوری های نوظهور با رویکرد دولت الکترونیکی

هدف پژوهش حاضر، بررسی میزان آشنایی و نحوه استفاده مدیران دفاتر پیشخوان شهری از فناوری های نوظهور در راستای تحقق دولت الکترونیکی است. این مطالعه با رویکرد کاربردی و به روش توصیفی–پیمایشی انجام شده و جامعه آماری آن شامل تمامی مدیران دفاتر فعال در شهر قیدار (استان زنجان) بوده است که با روش تمام شماری، ۱۳ نفر به عنوان نمونه انتخاب شدند. ابزار گردآوری داده ها پرسش نامه محقق ساخته ای بود که بر اساس مدل های نظری پذیرش فناوری از جمله TAM و UTAUT طراحی شده و شامل سه بخش اطلاعات جمعیت شناختی، آشنایی با فناوری های نوظهور، و میزان استفاده، ادراک سودمندی، سهولت استفاده، تاثیر اجتماعی و شرایط تسهیل کننده بود. داده ها با استفاده از نرم افزار SPSS و آزمون های آماری توصیفی و استنباطی تحلیل شدند. یافته ها نشان داد که سطح آشنایی مدیران با فناوری هایی مانند رایانش ابری و هوش مصنوعی بالا بوده، اما در حوزه هایی مانند واقعیت افزوده و مجازی نیاز به آموزش بیشتر وجود دارد. استفاده عملی از فناوری ها در سطح متوسط و بیشتر در اطلاع رسانی متمرکز بوده است. همچنین، ادراک سودمندی و سهولت استفاده در سطح بالا، تاثیر اجتماعی و شرایط تسهیل کننده در سطح متوسط تا نسبتا بالا ارزیابی شدند. آموزش های فناورانه نقش موثری در ارتقاء سطح استفاده از فناوری ها داشته اند. نتایج پژوهش بیانگر آن است که دفاتر پیشخوان شهری ظرفیت مناسبی برای پذیرش فناوری های نوظهور دارند، اما تحقق کامل دولت الکترونیکی مستلزم تقویت زیرساخت ها، آموزش های تخصصی و حمایت سازمانی است.

کلیدواژه ها:

دفاتر پیشخوان شهری ، فناوری های نوظهور ، دولت الکترونیکی ، ادراک سودمندی ، سهولت استفاده