ارزیابی ادراک و رضایت کاربران از سطح توسعه دولت الکترونیکی در روستاهای دهستان خرارود شهرستان خدابنده با رویکرد آموزش محور و فناورانه

هدف از پژوهش حاضر، بررسی سطح ادراک و رضایت کاربران روستایی از خدمات دولت الکترونیکی و تحلیل نقش آموزش های فناورانه در ارتقای این رضایت در دهستان خرارود شهرستان خدابنده (استان زنجان) است. این مطالعه با تمرکز بر منطقه مورد مطالعه، تلاش کرده است تا با بهره گیری از روش های آماری پیشرفته، تصویری روشن از وضعیت موجود ارائه دهد. جامعه آماری پژوهش شامل کلیه کاربران روستایی دهستان خرارود بود که با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی طبقه ای، تعداد ۳۷۸ نفر به عنوان نمونه انتخاب شدند. ابزار گردآوری داده ها، پرسش نامه محقق ساخته با طیف لیکرت پنج درجه ای بود که روایی و پایایی آن تایید شد. تحلیل داده ها با استفاده از آزمون های T تک نمونه ای، ANOVA، MANOVA و همبستگی پیرسون انجام گرفت. نتایج نشان داد که سطح ادراک و رضایت کاربران از خدمات دولت الکترونیکی در سطح مطلوبی قرار دارد و میانگین شاخص هایی مانند سهولت استفاده، رضایت کلی و تمایل به استفاده مجدد به طور معناداری بالاتر از مقدار معیار بود (p<۰.۰۰۱). همچنین، بین مولفه های آموزشی (توانمندی دیجیتال، آشنایی با سامانه ها، دسترسی به منابع آموزشی) و رضایت کلی رابطه مثبت و معناداری وجود داشت. آزمون های واریانس نیز نشان دادند که ویژگی های جمعیت شناختی مانند سن و تحصیلات در میزان رضایت کاربران تاثیرگذار هستند. در مجموع، یافته های پژوهش بیانگر آن است که توسعه دولت الکترونیکی در مناطق روستایی، در صورت همراهی با آموزش های فناورانه و بهبود زیرساخت های ارتباطی، می تواند به افزایش رضایت عمومی و ارتقای کیفیت تعامل میان مردم و نهادهای دولتی منجر شود.

کلیدواژه ها:

دولت الکترونیکی ، رضایت کاربران ، آموزش های فناورانه ، ادراک خدمات ، دهستان خرارود خدابنده