بررسی رابطه بین هوش فرهنگی با بازاریابی رابطه مند در نمایندگی های فروش شرکت خودرو سازی سایپا

با توجه به اهمیت و ضرورت هوش فرهنگی و بازاریابی رابطه مند تحقیق حاضر با هدف بررسی رابطه بین هوش فرهنگی با ابعاد (فراشناختی، شناختی بعد، انگیزشی و بعد رفتاری) و بازاریابی رابطه مند انجام گرفت. روش تحقیق توصیفی-پیمایش از نوع همبستگی و از نظر هدف کاربردی می باشد. در این تحقیق کلیه کارکنان شاغل در نمایندگی های فروش شرکت خودروسازی سایپا در استان سمنان به عنوان جامعه آماری تحقیق انتخاب شدند و سپس تعداد ۲۱۰ نفر به عنوان گروه نمونه به روش تصادفی انتخاب گردیدند. به منظور سنجش و اندازه گیری متغیرهای تحقیق چهار بعد هوش فرهنگی و چهار بعد بازاریابی رابطه مند از دو پرسشنامه استاندارد سنجش هوش فرهنگی ارلی و آنگ (۲۰۰۴) و پرسشنامه استاندارد بازاریابی رابطه مند اندوبیسی و واه (۲۰۰۵) استفاده گردید. برای آزمون صحت مدل نظری تحقیق و محاسبه ضرایب تاثیر از روش مدل یابی معادلات ساختاری بوسیله نرم افزار Smart PLS استفاده شده است. با در نظر گرفتن ضرایب آلفای کرونباخ هر یک از سازه ها که بالاتر از ۷ می باشد و همچنین اندازه ضرایب ترکیبی (CR) آنها که بالاتر از آن است، سازه ها دارای پایایی مناسب می باشند. همچنین روایی واگرا و همگرا مورد تایید قرار گرفت. برازش مدل کلی ۸۰۷ می باشد که نشان می دهد داده های این پژوهش با ساختار عاملی و زیربنای نظری تحقیق برازش مناسبی دارد و این بیان کننده همسو بودن سوال ها با سازه های نظری است. با توجه به ضرایب مسیر و ضرایب معناداری فرضیات پژوهش مورد تایید شده و بین هوش فرهنگی با ابعاد (فراشناختی، شناختی، بعد انگیزشی و بعد رفتاری) با بازاریابی رابطه مند رابطه معناداری وجود دارد.

کلیدواژه ها:

هوش فرهنگی ، بازاریابی رابطه مند ، نمایندگی های فروش ، خودروسازی سایپا