فرهنگ مدیریت کیفیت در آموزش عالی

فرهنگ مدیریت کیفیت در آموزش، مفهومی اساسی در ارتقای کیفیت نظام های آموزشی است که بر باورها، ارزش ها و انتظارات مشترک در راستای بهبود مستمر و تضمین کیفیت فعالیت های آموزشی تاکید دارد (بازرگان، ۱۳۹۰). تحقق این فرهنگ مستلزم تغییر نگرش افراد، نهادینه سازی ارزش کیفیت و ایجاد تعهد سازمانی نسبت به بهبود مستمر است (مالمیر و همکاران، ۱۴۰۰). فرهنگ کیفیت دارای دو بعد اصلی فرهنگی روان شناختی و ساختاری مدیریتی است؛ به گونه ای که بعد فرهنگی به باورها، ارزش ها و نگرش های افراد و بعد ساختاری به سیاست ها، فرآیندها و شیوه های مدیریتی مرتبط می شود. از مهم ترین عناصر فرهنگ مدیریت کیفیت می توان به بهبود مستمر، همکاری و کار تیمی، توسعه مهارت ها، توجه به نیازهای دانش آموزان و دانشجویان، نوآوری، تضمین کیفیت، مسئولیت پذیری اجتماعی و شفافیت اشاره کرد. همچنین عوامل فردی، سازمانی، محیطی و مدیریتی در تحقق این فرهنگ نقش موثری دارند. در مقابل، مقاومت در برابر تغییر، نبود تعهد مدیریتی و کمبود منابع از مهم ترین موانع استقرار فرهنگ مدیریت کیفیت در آموزش به شمار می روند. تحقق این فرهنگ می تواند پیامدهایی همچون افزایش مسئولیت پذیری کارکنان، بهبود کیفیت آموزش و توسعه سرمایه انسانی جامعه را به همراه داشته باشد (ایزری و یزدخواستی، ۱۳۸۵). بنابراین، بازنگری در فرآیندهای مدیریتی، توسعه فرهنگ سازمانی، توانمندسازی منابع انسانی و مشارکت فعال ذی نفعان برای استقرار فرهنگ مدیریت کیفیت ضروری است.

کلیدواژه ها:

کیفیت ، فرهنگ کیفیت ، آموزش