مدیریت تعارض در روابط دانش آموزان

تعارض یکی از واقعیت های اجتناب ناپذیر روابط انسانی است که در محیط مدرسه و در تعاملات میان دانش آموزان نمود ویژه ای دارد. تفاوت در ویژگی های شخصیتی، سطح رشد هیجانی، پیشینه خانوادگی و سبک های ارتباطی دانش آموزان، بستر شکل گیری تعارض های گوناگون را فراهم می سازد (احمدی، ۱۳۹۷). مدیریت نادرست تعارض ها می تواند پیامدهایی همچون کاهش احساس امنیت روانی، تضعیف روابط اجتماعی، افزایش پرخاشگری و افت تحصیلی را به همراه داشته باشد (یوسفی، ۱۳۹۸). پژوهش حاضر با هدف بررسی ابعاد مدیریت تعارض در روابط دانش آموزان و تبیین راهبردهای موثر در هدایت سازنده تعارض ها انجام شده است. این پژوهش با رویکرد توصیفی–تحلیلی و بر پایه مطالعات کتابخانه ای صورت گرفته و نشان می دهد که آموزش مهارت های هیجانی، تقویت مهارت های ارتباطی و نقش حمایتی معلمان و فرهنگ مدرسه، از عوامل کلیدی در کاهش تعارض های مخرب و ارتقای تعاملات اجتماعی دانش آموزان هستند (شریفی و همکاران، ۱۴۰۰؛ رضایی، ۱۳۹۹).

کلیدواژه ها:

مدیریت تعارض ، روابط دانش آموزان ، مهارت های ارتباطی ، هوش هیجانی ، مدرسه