روان شناسی اعتماد به فناوری: بررسی چالش ها و فرصت های اتکای بیش از حد به هوش مصنوعی در آموزش و مشاوره

با پیشرفت روزافزون هوش مصنوعی در حوزه های آموزش و مشاوره، اعتماد به این فناوری به عنوان یکی از عوامل کلیدی در پذیرش و اثربخشی آن شناخته می شود. این مقاله مروری با هدف بررسی چالش ها و فرصت های مرتبط با اعتماد به هوش مصنوعی در آموزش و مشاوره نگارش شده است. در این راستا، منابع علمی معتبر بین المللی و فارسی از پایگاه هایی همچون Scopus، Web of Science، Google Scholar، نورمگز و سیویلیکا شناسایی و با روش تحلیل محتوای توصیفی مورد بررسی قرار گرفتند. یافته ها نشان می دهند که نگرانی از دقت و قابلیت اطمینان سیستم ها، فقدان شفافیت و قابلیت توضیح پذیری و کاهش تعامل انسانی از جمله چالش های اصلی اعتماد به هوش مصنوعی هستند، در حالی که دسترسی سریع به منابع، شخصی سازی خدمات و توانمندسازی مشاوران انسانی به عنوان فرصت هایی موثر در افزایش اثربخشی و پذیرش این فناوری ها شناسایی شدند. بر اساس این نتایج، مدیریت هوشمند چالش ها، افزایش شفافیت و توضیح پذیری سیستم ها، آموزش کاربران و حفظ تعامل انسانی، به عنوان راهبردهای کلیدی برای ارتقای اعتماد و استفاده مسئولانه از هوش مصنوعی در آموزش و مشاوره پیشنهاد می شوند.

کلیدواژه ها:

اعتماد به فناوری ، پذیرش فناوری ، تعامل انسانی ، هوش مصنوعی ، مشاوره