تاثیر هوش مصنوعی بر عملکرد داخلی و خارجی سازمان

هوش مصنوعی به عنوان یکی از پیشرفته ترین فناوری ها در سال های اخیر به طور چشمگیری در زمینه های مختلف علمی و صنعتی رشد کرده است. در حوزه کسب و کارهای B۲B استفاده از هوش مصنوعی توانسته است توجه زیادی را به خود جلب کند. این فناوری با قابلیت های منحصر به فرد خود در تحلیل داده ها، شناسایی روندهای بازار و بهبود فرآیندهای داخلی به عنوان یک ابزار تحول آفرین در نظر گرفته می شود. هدف از انجام این پژوهش بررسی تاثیر شایستگی های هوش مصنوعی بر قابلیت های بازاریابی کسب و کارهای B۲B و نحوه تاثیر این قابلیت ها بر عملکرد داخلی و خارجی سازمان با در نظر گرفتن نگرش کارکنان است. این پژوهش با روش توصیفی همبستگی انجام شده و از نوع کمی و مقطعی می باشد. جامعه آماری شامل مدیران فروشگاه های بزرگ و خرده فروشی ها در شهر اصفهان بوده و نمونه آماری شامل ۱۶۹ نفر از این مدیران می باشد که به روش نمونه گیری تصادفی ساده انتخاب شده اند. ابزار جمع آوری داده ها پرسشنامه ای با سوالات بسته بوده است که برای سنجش نگرش کارکنان نسبت به شایستگی های هوش مصنوعی و تاثیر آن بر عملکرد داخلی و خارجی سازمان ها طراحی شده است. نتایج این پژوهش نشان می دهد که نگرش کارکنان و شایستگی هوش مصنوعی تاثیر مثبت و معناداری بر مدیریت اطلاعات و استراتژی های بازاریابی دارند. همچنین مدیریت اطلاعات بر عملکرد خارجی فروشگاه ها تاثیر مثبت دارد اما تاثیر آن بر عملکرد داخلی معنادار نیست. برنامه ریزی استراتژی های بازاریابی تنها بر عملکرد خارجی تاثیر مثبت داشته در حالی که پیاده سازی استراتژی ها بر هر دو عملکرد داخلی و خارجی تاثیر مثبتی نشان داده است. به طور کلی شایستگی هوش مصنوعی و مدیریت اطلاعات نقش مهمی در بهبود عملکرد سازمان ها ایفا می کنند. بنابراین می توان نتیجه گرفت که هوش مصنوعی به عنوان یک ابزار قدرتمند نقش مهمی در بهبود عملکرد داخلی و خارجی سازمان ها ایفا می کند. این فناوری با اتوماسیون فرایندها، بهبود تصمیم گیری ها و افزایش دسترسی به اطلاعات باعث افزایش کارایی و بهره وری می شود. با این حال موفقیت در پیاده سازی هوش مصنوعی نیازمند نگرش مثبت کارکنان و مدیریت صحیح اطلاعات است تا از مزایای این فناوری به طور کامل بهره مند شد.

کلیدواژه ها:

هوش مصنوعی ، مدیریت اطلاعات ، نگرش کارکنان ، پیاده سازی