رابطه تکنواسترس و هرزروی سایبری با نقش تعدیل گر حمایت سازمانی

در عصر دیجیتال کنونی، تکنواسترس به عنوان استرس ناشی از استفاده از فناوری های اطلاعات و ارتباطات، به یکی از چالش های مهم محیط های کاری تبدیل شده و می تواند زمینه ساز رفتارهای انحرافی مانند هرزروی سایبری شود. در مقابل، حمایت سازمانی ادراک شده به عنوان یک منبع شغلی، ممکن است نقش محافظتی در کاهش این پیامدها ایفا کند. هدف پژوهش حاضر بررسی رابطه بین تکنواسترس و هرزروی سایبری در میان کارکنان بانک ها و تبیین نقش تعدیل گر حمایت سازمانی ادراک شده بود. این مطالعه با طرح توصیفی–همبستگی انجام شد. جامعه آماری شامل کلیه کارکنان شعب بانک های دولتی و خصوصی استان اصفهان در سال ۱۴۰۳ بود و نمونه ای ۱۶۷ نفره به روش نمونه گیری در دسترس انتخاب شد. ابزارهای پژوهش شامل پرسشنامه تکنواسترس (تارافدار، تو و راگو-ناتان، ۲۰۱۰؛ فرم کوتاه)، پرسشنامه هرزروی سایبری (لیم، ۲۰۰۵)، و پرسشنامه حمایت سازمانی ادراک شده (آیزنبرگر و همکاران، ۱۹۸۶؛ نسخه کوتاه) بود. تحلیل داده ها با ضریب همبستگی پیرسون و رگرسیون سلسله مراتبی انجام گرفت. نتایج نشان داد تکنواسترس با هرزروی سایبری رابطه مثبت معنادار دارد، در حالی که حمایت سازمانی ادراک شده با هر دو متغیر تکنواسترس و هرزروی سایبری رابطه منفی معنادار نشان داد. همچنین، حمایت سازمانی ادراک شده شدت رابطه مثبت بین تکنواسترس و هرزروی سایبری را تعدیل کرده و آن را کاهش داد. این یافته ها اهمیت نقش منابع سازمانی در کاهش پیامدهای استرس ناشی از فناوری را برجسته می کند. بر این اساس، تقویت حمایت ادراک شده می تواند به کاهش آثار منفی تکنواسترس، پیشگیری از رفتارهای انحرافی کارکنان، بهبود تعادل کار–زندگی و افزایش بهره وری سازمان کمک کند.

کلیدواژه ها:

تکنواسترس ، هرزروی سایبری ، حمایت سازمانی ادراک شده ، کارکنان بانک