طراحی مدل استراتژیک بهره وری در پست بانک استان اصفهان

هدف این پژوهش بررسی میزان تاثیر عوامل قابل کنترل (شامل عوامل انسان افزاری، نرم افزاری و سخت افزاری) بر بهره وری شعبات پست بانک استان اصفهان و طراحی یک مدل استراتژیک بهره وری برای آنها بود. روش پیمایش توصیفی-پیمایشی بود. جامعه آماری این پژوهش، کارکنان دارای مدرک دیپلم، فوق دیپلم و لیسانس بانک بودند. بر اساس نتایج معادله رگرسیون چند متغیره، عوامل قابله کنترله شناسایی شده حدود 78 % از تغییرات بهره وری را نشان دادند. عوامل انسان افزاری، نرم افزاری و سخت افزاری به ترتیب 60% ، 27 % ، 8 % ، بر بهره وری تاثیر داشته اند.

کلیدواژه ها:

بهره وری ، عوامل انسان افزاری ، عوامل نرم افزاری و عوامل سخت افزاری